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· 航空公司服务投诉管理研究以福州航空为例 摘 要： 航空公司服务投诉是影响服务质量的最重要的因素，对航空公司十分重要。本文介绍了国内和国外航空公司服务投诉的现状，并以福州航空为例，指出了福州航空服务投诉存在的问题、分析了这些问题存在的原因，并提...
· 高速公路客运服务质量现状及改进措施 以福建省高速公路有限公司三明管理分公司为例 摘 要 近年来，我国高速公路建设不断发展，与其相关联的产业产品也日趋完善， 伴随着高速公路各项设施的完备，使得出行者在交通上所花费的时间大大缩减。 然而因为受到传统...
· 关于城市轨道交通车站服务质量的管理 摘要: 旅客使用生命安全运输工具，从服务质量的重要性和当前服务质量中存在的问题入手，加强员工的培训，建立规范的服务流程，完善服务管理体系，提高服务理念并积极应对旅客投诉等一系列问题。企业在满足客户需求后，应...
· 浅析主动性人格对空乘人员安全绩效的影响 摘 要 客舱安全对于航空公司来说是第一要务，这不仅对乘客的生命财产安全至关重要，而且对于航空公司的软硬资产安全同样重要。如果能提前防控潜在的客舱安全隐患，这对中国的民航产业有着重大的意义，达到这样的效果...
· 铁路运输突发公共卫生事件防疫监督与措施 摘要 ： 近日，武汉爆发新型冠状病毒性肺炎疫情，并因此蔓延至全国，我国进入高度戒备的紧张状态，中国国家铁路集团有限公司迅速做出反应，坚持打好狙击战和疫情防控工作，确保安全顺利轨道运输双手同时返程客流运输...
· 我国校车安全管理问题及对策 摘要： 当前我国校车安全管理中存在的不容忽视的问题为学生校车埋下了巨大的安全隐患，严重威胁学生的生命安全。对此，笔者以我国校车安全管理的现状为切入点，直指管理中的问题，剖析产生这些问题的原因，理清因果脉络。在借鉴...
· 中国城市轨道交通民营化与政府规制探讨 摘要 ： 目前，交通拥堵、能源消耗和环境污染等问题严重桎梏城市的可持续发展，城市轨道交通作为一种运量大、快速、准点、低碳的公共交通方式，越来越受到各方面的重视。文章从我国城市轨道交通发展现状着手，回顾我国...
· 东方航空公司航班延误分析及处理意见 摘要 航班晚点是航空运输无法阻止的状况，导致该情况发生的因素数不胜数，环境因素、气流情况、航空交通管理、设备问题和乘客问题都可能导致航班晚点。因为《民用航空法》就航班延误的定义和责任方面没有清楚的要求，200...
· 行车记录仪交通事故中的应用 摘 要 随着社会经济的迅速发展，我国的汽车数量急剧增加。在汽车为人们的工作与生活带来便利的同时，汽车所带来的问题也日益增加，社会发展所带来的道德缺失，素质良莠不齐，在这些问题上全部得到体现。违章停车、碰瓷、开斗气车...
· 无国界的中国高铁模式中国中车国际化战略现状分析 目录 一 前言 （一）选题背景 （二）文献综述 1 国外研究现状 2国内研究现状 （三）主要研究内容 （四）研究方法 二 相关概念和理论概述 三 中国中车国际市场营销战略性组合 （一） 产品和服务战略 1 单个产...
· 城市轨道交通与其他交通方式换乘研究 摘 要 城市轨道交通属于大中型城市公共交通系统的重点构成。对于城市轨道交通网络来说，它是不可缺少的换乘节点，其重要性尤为突出。这个运送体系是项目十分巨大的交通体系，对整个轨道交通网络的管理、经济效益和服务水...
· 民航发动机健康管理系统研究 摘要 现如今，社会各业正在向着智能化的方向飞速发展，随着人民经济水平日益提高，航空运输业的发展也随之提升，无论是运输人或者是货物，航空运输的效率性和稳定性都是其优势之处且是人们所期望的。因此航空器的安全性也成为了...
· 中铁快运快递网络的空间分析...
· 中国民航业与高速铁路的竞争分析研究 摘要 随着我国高铁飞速的发展，虽然有效的缓解了客运市场供小于求的现状，但是对民航也产生了很大的冲击，导致的许多航班出现了亏损，甚至有的航班已经停止运营。随着高铁的持续发展，民航所面临的问题越来越大，在如此...
· 民航乘务员沟通技巧创新设计 摘 要 服务者与客户之间的沟通是服务中的重要环节，有效沟通是民航服务过程中满足旅客需求的重要条件和提升民航服务质量的重要保障，良好沟通也是做好服务工作最为关键的要素，懂得沟通才能懂得如何更好地服务旅客。本文阐述了当...
· 海南航空乘务员初始培训策略研究 摘 要 改革开放以来，我国社会主义市场经济得到长足发展，人民生活水平的提高使得他们对航空业的需求愈来愈高，我国航空业也随之起步并得到一定发展。现阶段我国航空业蓬勃发展，各航空公司为了保持其竞争力，获取一定的市场...
· 乘务人员素质对航空公司形象的影响 摘要 本文针对于我国乘务人员素质对航空公司的影响进行了研究分析。本文主要分为了五大部分。首先本文在第一部分对于本文研究对象的研究背景以及研究的意义进行来阐述。然后陈述了国内外关于本文论题的相关研究现状。在第...
· 空中乘务员的工作压力管理的研究 摘要 随着社会的发展，各个行业的竞争压力都不断的增大， 尤其是空中乘务员。空中乘务员的工作受到多种因素的影响，工作压力也比较大。本文就是以北京首都机场的空中乘务员为例，对空中乘务员的工作压力进行调查研究。本文研...
· 雾航船舶碰撞事故的分析 摘要 ：雾中航行是非常紧张和危险的，而雾是海上航行船舶必须考虑的问题，世界上几乎任何一个航区和不同季节的水域都有可能遇到能见度不良的情况。海雾是海上航行安全的大敌。给船舶带来了定位困难，能见度变差，极易发生船舶碰撞事...
· 铁路运输安全管理问题及对策分析 摘 要 铁路是国民经济的命脉铁路运输安全关系国计民生，因此，安全是铁路永恒的主题，运输安全是铁路最重要的管理质量指标。但是，长久以来，铁路运输安全一直困扰着中国铁路，加强铁路运输安全管理始终是铁路局永恒的研究课...
· 铁路分散自律CTC系统的应用问题及对策 摘要 分散自律的CTC系统是铁路运输调度指挥系统的重要驱动装置，是提高铁路调度指挥效率和保障驾驶安全的重要系统。针对现有功能以及中国铁路分散自律CTC系统的应用情况，分析认为存在的问题主要是由于采用站内分散式CT...
· 天长市城南小学北门路口行人过街设施调研分析与优化设计 摘要 伴随着社会经济的快速增长以及城市化的加快，城市道路的基础设施日渐完善，同时城市交通也越来越复杂，行人过街处人车矛盾尤为突出。本着以人为本的交通理念，设置合理的过街设施,能够在一定程度...
· 我国农村公路交通安全评估及改善对策研究 以A市农村公路交通建设为例 摘 要 当前我省农村道路交通正处于动态发展期，一方面农村道路交通需求旺盛，道路通车里程、机动车辆、机动车驾驶人、交通流量都在持续大幅度增长。另一方面农村道路交通作为一个系统，其...
· 基于紧凑理念的重庆市主城区枢纽型站点影响区地下空间步行系统研究 摘 要 18世纪工业革命带来了社会生产力的极大进步，同时也带来了人口向城市转移的浪潮。随着城市无节制扩散式发展，一系列问题不可避免的出现，紧凑城市理论就是为了应对城市的无序蔓延，探...
· 公路几何线形安全性评价方法研究 摘 要 随着交通强国战略目标的提出，我国的公路建设繁荣发展的同时，公路安全问题也日渐凸显。几何线形作为公路工程的基础部分，线形质量将直接影响到行车安全。因此，科学的公路几何线形安全性评价模型，有利于提高高速公路...
· 燃料电池汽车发展现状及我国该行业的发展研究 摘要 随着我国经济的快速发展，作为国民经济重要组成部分的汽车产业发展十分迅速，汽车销售量和拥有量随之不断激增，传统汽车的尾气排放造成的环境问题也越来越严重。应低碳经济的要求，新能源汽车发展受到我国...
· 浅析提升空乘人员职业素质的途径 摘 要 随着时代的发展，经济的不断进步，人们的生活节奏越来越来的快。民用航空飞机已经成为人们常用的出行方式。然而，随着生活水平的不断提高，人们对于空乘人员的服务质量也越来越高。就论国内的航空公司来说，不同的公司...
· 浅析海上安全事故中的人为因素 【航海技术专业论文】 摘要： 人为因素是造成海上安全事故的重要原因，据统计，海上安全事故中80%都与人为因素有关，本文对海上安全事故中的人为因素进行了阐述，同时对海上安全事故中的人为因素进行了分析，提出了减少船舶海...
· 浅谈无陪儿童的服务...
· 浅谈韶赣高速融入一张网防逃费对策 摘要 2014年六月29号一张网联网收费正式实施以来，大货车冲卡、逃费事件层出不穷，大货车逃费行为从个人逃费进化到集体逃费，从大货车司机个人逃费到联合收费管理人员倒卡等，严重影响国家税费收入及收费站通行费收入，更...
