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| A酒店员工离职倾向及对策研究 目 录 摘 要 III 1 导言 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 1 1.3 研究思路 2 1.4 研究方法 5 2 相关理论概述 6 2.1 员工离职倾向的定义 6 2.2 员工离职对酒店的各方面影响 7 2.2.1 增大酒店管理成本 7 2.2.2 降低管理服务质量 7 2.2.3 影响顾客满意程度 8 2.2.4 影响酒店的凝聚力 8 2.3 员工离职倾向相关基础理论 9 2.3.1 需求层次理论 9 2.3.2 双因素理论 9 3 A酒店简介及离职现状分析 10 3.1 A酒店简介 10 3.2 A酒店组织机构设置和人员工龄结构 10 3.2.1 A酒店部门组织架构 10 3.2.2 A酒店员工工龄结构情况 12 3.3 A酒店员工离职倾向影响因素分析 12 3.3.1 基层员工工作意愿被严重忽视 13 3.3.2 工资待遇较不佳 14 3.3.3 缺少合理的岗位升职制度 14 3.3.4 工作内容枯燥 15 4 降低A酒店员工离职的对策 17 4.1 充分关注基层员工自身意愿表达 17 4.2 适当提高工资水平，完善绩效激励机制 17 4.3 搭建起科学的岗位升职制度 18 4.4 注重企业文化和员工思想引导 19 5 结论与展望 21 参考文献 23 致谢 26 附录 27 |
