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| 人力资源管理中的沟通管理 摘 要 在二十一世纪知识经济时代，人才的竞争成为制约社会发展的重要因素，人力资源管理在企业管理中的作用也显得越来越重要。要做好人力资源管理工作，首先得学会如何正确有效地处理好人际沟通问题。有效的沟通管理不仅能够创建温馨怡人的工作环境，而且能够消除各种矛盾和误会，调节人们的心里活动，改善人们的人际关系，同时有效的解决各种问题和冲突。这样不仅能给企业带来更加长远而快速的发展，还能够让员工实现自我价值。但是目前，许许多多的企业并没有认识到沟通管理在企业管理中的重要性，由于缺乏相应的沟通，使得很多企业无法协调好企业内部的资源，严重影响了企业的正常运营和发展。本文对人力资源管理中沟通管理存在的问题作了深入分析，并针对性地从沟通目标、沟通技巧、沟通渠道等三个方面提出了提升人力资源管理中沟通管理水平的对策。 关键词：人力资源管理；沟通管理；沟通技巧；沟通渠道 目 录 一、绪论 1 （一）选题背景及意义 1 （二）国内外研究现状 1 1．国外研究现状 2 2．国内研究现状 3 二、人力资源管理中的沟通管理概述 3 （一）人力资源管理中沟通管理概述 3 1．人力资源管理中沟通管理的定义 3 2．人力资源管理中沟通管理的特征 4 （二）沟通管理在人力资源管理中的作用 5 1．霍桑实验的启示 5 2．沟通管理的作用 5 三、人力资源管理中沟通管理存在的问题分析 6 （一）管理者重视不足 6 1．人力资源管理者的因素 6 2．企业员工的因素 6 3．沟通管理文化的因素 7 （二）沟通方式不能适应新要求 7 1．语言系统的障碍 7 2．表达方式的差异 8 （三）沟通渠道管理薄弱 8 1．信息沟通渠道受阻或不畅通 8 2．沟通渠道不足 8 3．沟通渠道不当 8 四、提升人力资源管理中沟通管理水平的对策 9 （一）制定沟通目标，完善人际沟通机制 9 1．建立沟通体制 10 2．健全沟通制度 10 3．创新沟通机制 10 （二）掌握沟通技巧，提高沟通管理效率 11 1．掌握沟通技巧 11 2．协调人际冲突 12 （三）整合沟通渠道，提高沟通管理水平 12 1．遵循沟通原则 12 2．建立畅通渠道 13 五、结论 14 谢 辞 16 参考文献 17 |
