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| 基于平衡计分卡的W制药企业绩效评价研究 目 录 摘要 Abstract 1 绪论 1.1 研究背景和意义 1.1.1研究背景 1.1.2研究意义 1.2 文献综述 1.2.1国外文献综述 1.2.2国内文献综述 1.2.3 文献述评 1.3 研究内容与框架 1.3.1研究内容 1.3.2研究框架 1.4 研究方法 1.4.1 文献研究法 1.4.2 实地调研法 1.4.3 案例研究法 1.5 本文创新点 2 绩效管理理论与评价方法 2.1 绩效管理理论 2.2 绩效评价方法 2.2.1 360度绩效评价法 2.2.2 目标管理绩效评价法 2.2.3关键绩效指标评价法 2.2.4 平衡计分卡法 2.2.5平衡计分卡相对于其他评价法的优势 3 W制药企业及其绩效评价现状分析 3.1 W制药企业基本概况 3.1.1 公司简介 3.1.2 组织结构管理现状 3.1.3 人力资源管理现状 3.2 W制药企业现行绩效评价指标 3.2.1 现行绩效评价指标介绍 3.2.2 现行绩效指标运行效果分析 3.2.3现行绩效评价指标存在问题分析 3.3 W制药企业绩效评价现状分析 3.3.1 绩效评价体系中未凸显公司的战略目标 3.3.2 绩效评价指标缺乏科学性 3.3.3 绩效评价未形成有效管理体系 3.3.4 员工对绩效评价理解存在偏差 3.3.5缺乏绩效结果的反馈与沟通 4 W制药企业引入平衡计分卡的绩效评价适用性分析 4.1绩效评价与平衡计分卡的关系 4.2 W制药企业绩效评价引入平衡计分卡的可行性分析 5基于平衡计分卡的W制药企业绩效评价优化研究 5.1 优化思路与原则 5.2 基于平衡计分卡的绩效评价框架设计 5.3 企业战略地图的绘制 5.3.1 SWOT分析法细化企业的战略目标 5.3.2 企业战略地图的构建 5.4 W制药企业平衡计分卡绩效指标构建 5.4.1 财务维度的绩效评价指标 5.4.2 顾客维度的绩效评价指标 5.4.3 内部业务流程维度的绩效评价指标 5.4.4 员工学习与成长维度的绩效评价指标 5.4.5 W制药企业平衡计分卡指标体系 5.5 层次分析法与绩效评价指标权重确定 5.5.1层次分析法概述 5.5.2绩效评价指标权重确定 5.6 W制药企业平衡计分卡绩效评价体系的实施保障 5.6.1 建立有效的组织保障体系 5.6.2 完善企业信息化建设 5.6.3 提高管理人员的重视程度 5.6.4 完善绩效评价奖惩制度 5.6.5建立良好沟通渠道 6 研究结论 参考文献 致 谢 |
