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| 有效的沟通
目 录
一、绪论 1
二、人力资源管理中的沟通概述 1
（一）沟通的定义与分类 1
（二）沟通的特征 3
（三）沟通在人力资源管理中的作用 3
三、人力资源管理中沟通存在的问题分析 4
（一）管理者重视不足 4
1．人力资源管理者的因素 4
2．企业员工的因素 4
3．沟通管理文化的因素 5
（二）沟通方式不能适应新要求 5
1．语言系统的障碍 5
2．表达方式的差异 5
（三）沟通渠道管理薄弱 6
1．信息沟通渠道受阻或不畅通 6
2．沟通渠道不足 6
3．沟通渠道不当 6
四、人力资源管理中有效沟通的对策 6
（一）制定沟通目标，完善人际沟通机制 7
1．建立沟通体制 7
2．健全沟通制度 7
3．创新沟通机制 8
（二）掌握沟通技巧，提高沟通管理效率 8
1．掌握沟通技巧 8
2．协调人际冲突 9
（三）整合沟通渠道，提高沟通管理水平 9
1．遵循沟通原则 9
2．建立畅通渠道 10
五、结论 11
参考文献 12 |
