摘 要

随着我国社会生产力水平的大幅度提高，人们消费能力有了很大的改善，在社会整体消费品零售中，随着移动互联网和物流的高速发展，我国线上消费零售额呈持续增长态势。以数字技术推动“新零售”已经成为一场全社会发展的浪潮，新零售在某种意义上已成为一个新兴的高科技行业，以信息技术支撑的全程精细化管理成为提升零售企业竞争实力的主要途径之一，也是零售企业生存和发展的关键因素。近几年来，我国大多数的零售企业都在推动着信息化建设，但从笔者获悉的信息化项目效果来看，大部分零售企业信息化建设的效果不理想，没能成为零售企业在行业竞争中的利器，也有不少零售企业忽视了信息化建设。所以，针对我国零售企业目前利用信息化的状况，笔者结合多年信息化建设经验对零售企业进行分析、研究和总结，为后续新零售信息化建设提供参考。
本论文介绍了新零售业的相关定义及商业模式，以及企业信息化的相关理论。笔者研究了我国零售企业信息化建设的基本情况、发展历程以及目前所处的阶段，并重点分析了我国零售企业信息化取得的成果以及存在的问题。
为了更清楚和直观地分析我国新零售企业应如何更加高效推进信息化建设，本文借助于笔者从事信息化建设的实例，总结和归纳了在信息化建设中推进的方法和建设的思路，就如何有效的进行我国新零售企业信息化建设议题进行了深入的研究，并提出了自己研究建议。最后，对我国零售企业的信息化建设研究进行了总结和展望。

关键词：新零售；信息化；信息化建设；市场竞争

 

目 录

第一章 绪论 1

第一节 研究背景及意义 1

第二节 本文结构 4

第二章 新零售概念界定和相关理论综述 5

第一节 零售业发展基本情况介绍 5

第二节 新零售概念界定 6

第三节 企业信息化相关理论综述 10

第三章 我国零售业信息化发展分析 13

第一节 我国零售业信息化基本情况 13

第二节 零售业信息化发展驱动因素 16

第三节 零售业信息化建设存在的问题 20

第四章 新零售信息化构建的基本条件 23

第一节 企业文化建设和信息化教育 23

第二节 合适的企业信息化合作伙伴 23

第三节 完善的端到端企业流程管理体系 26

第五章 新零售企业信息化的构建及应用 31

第一节 新零售企业信息化平台总体规划 31

第二节 营销和情报系统平台建设 33

第三节 销售业务和供应链管理业务平台建设 

第四节 财务信息化平台建设 

第五节 新的技术能力研究与探索 

第六章 结论与建议 

参考文献 

致 谢