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| 保险公司的经营与管理——以华夏保险河南分公司为例 中文摘要 近年来，随着国家政策对寿险行业的支持，大众对保险的逐步认可，促使了保险业的迅猛发展，寿险市场上新的主体越来越多、保费规模大幅增长，整个行业开始进入全面开放、快速发展的新阶段，市场前景广阔。在此背景下，华夏人寿保险股份有限公司（简称华夏保险），于 2006 年 12 月经中国保险监督管理委员会批准设立，总部设在北京，是一家全国性、股份制人寿保险公司。公司注册资本金 153 亿元人民币，总资产 4525 亿元人民币，人员队伍近 30 万。 目前，作为一家中大型保险公司，华夏人寿需要有一个明晰的发展战略，指导企业在激烈的市场竞争中求得生存，并为未来的发展奠定坚实基础。论文采用波特五力模型的分析方法，从宏观行业层面全面分析了华夏人寿所处的外部环境；采用分析模型，对华夏人寿的内部条件进行了深入分析，在归纳和比较华夏人寿的竞争优势和劣势、机会和威胁的基础之上，制定了华夏人寿的发展战略应选择成长型发展战略，即充分利用其政府资源和股东优势，在公司发展时期立足河南、深耕河南市场，然后通过自身改革效果带动其他分公司及地区协同发展，通过加大产品创新、提供优质服务打开其他市场，迅速提升公司的业务规模和品牌影响力，打造核心能力，最终形成差异化的竞争优势。最后论文提出了战略实施的具体措施和建议。 关键词：保险，经营，发展 目 录 1.绪论 1 1.1华夏人寿简介 1 1.2选题背景与研究意义 1 1.3研究的主要内容和方法 2 2.保险营销环境分析及波特“五力模型”力量对比 6 2.1保险营销的外部环境 6 2.2保险营销的外部环境 6 2.3波特“五力模型”力量对比 9 2.3.1供应商的讨价还价能力弱 9 2.3.2购买者的讨价还价能力强的原因 9 2.3.3新进入者的威胁强的原因 9 2.3.4替代品的威胁弱 10 2.3.5行业内现有竞争者的竞争能力强 10 3.华夏保险河南分公司的发展战略 14 3.1打造有利于保险营销的外部环境 14 3.2实现营销策略创新 14 3.3挖掘新的营销客户资源 16 3.4拓展新的营销渠道 17 4.华夏保险河南分公司应如何创名牌产品 14 4.1优质售后服务策略 21 4.2其他售后服务 22 5.结束语 23 参考文献 25 致 谢 26 |
