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| DZ商业银行的营销策略研究 摘要 进入21世纪以后，科技水平不断上升，居民的生活水平和收入水平也在成倍递增，随着社会群体可支配收入的不断增加，人们也开始渐渐产生个人资产增值保值的需求。为应对国内国外各种机遇与挑战，商业银行也必须对传统的营销战略加以改革，提高商业银行在个人理财市场中的竞争力。 本文将要从当前的经济形势出发，分析目前的经济环境和银行金融业的环境，从而提出在当前的严峻形势下，中小型城市商业银行需要进行重新定位。可以建立CRM客户关系管理系统，结合信息技术挖掘客户数据，对这些数据进行统计分析后，可进一步掌握客户需求，制订适合客户自身的理财产品。本文采用问卷调查、SWOT分析方法以及市场细分，通过分析国家的政策和金融环境，提出中小型城市商业银行应当改进理财营销策略，改进和优化内部的管理体系，创新产品结构，提升金融服务质量，实现跨越式、可持续发展。 本文在进一步详细分析了DZ商业银行的内外部环境后，对该银行所经营的个人理财产品发展现状进行了全面剖析，在此基础之上，分析了DZ商业银行目前理财营销管理体系中所存在的诸多问题。在分析我国各大商业银行的理财产品体系后，可以发现我国商业银行理财产品存在严重同质化问题，再加上商业银行并未做好客户定位、产品定位和市场定位，缺乏多元化的营销体系，理财产品缺乏透明度，严重制约了商业银行的进一步发展。对于DZ商业银行来说，需要转变思路，必须建立以市场为导向的营销理念，从消费者的需求出发制定营销策略。在当前的时代中，商业银行可以将各类营销手段有机整合起来，为客户提供银行金融产品和服务，以客户需求为依托制定理财产品体系，从而实现银行的最大化利润，实现“让数据指导行动”的新思想。目前金融市场的竞争日益激烈，要想应对激烈的市场竞争，DZ商业银行就必须对现有的营销策略加以改革，积极应对国内外各种机遇与挑战。 关键词：商业银行，理财产品，营销策略，SWOT，市场细分 目录 摘要 I 目录 V 1绪论 1 1.1研究背景和研究意义 1 1.1.1研究的背景 1 1.1.2研究的意义 3 1.2 论文的研究内容和研究方法 6 1.3 论文的研究思路 8 2 市场营销相关的理论 9 2.1 市场营销环境理论 9 2.2 SWOT市场营销理论 12 2.3 STP营销理论 13 2.4 7P、4C、4R基本营销理论 15 2.5 PEST分析法 18 2.6 理财营销理论 20 3 DZ商业银行营销管理的现状和存在的问题 23 3.1商业银行营销管理的现状 23 3.1.1国内商业银行个人理财业务营销现状 23 3.1.2 DZ商业银行理财营销现状分析 25 3.2 DZ商业银行营销管理存在的问题 25 3.2.1调查问卷的设计 25 3.2.2问卷的数据整理 28 3.2.3现状分析 30 3.3 DZ商业银行营销管理存在问题的原因分析 34 4 DZ商业银行营销环境分析 37 4.1 DZ商业银行营销宏观环境PEST分析 37 4.1.1政治法律环境 37 4.1.2经济环境 37 4.1.3社会文化环境 37 4.1.4技术环境 38 4.2 DZ商业银行营销中观环境五力模型分析 38 4.2.1现有银行间的竞争力 38 4.2.2潜在进入者的进入能力 38 4.2.3供方议价能力 39 4.2.4需方议价能力 39 4.2.5替代品替代能力 39 4.3 DZ商业银行营销环境的SWOT分析 40 4.3.1优势分析 40 4.3.2劣势分析 41 4.3.3机遇分析 41 4.3.4威胁分析 42 4.3.5 DZ商业银行的SWOT组合分析 42 5 DZ商业银行目标市场选择 45 5.1 DZ商业银行的市场细分 45 5.2 DZ商业银行的目标市场选择 46 5.3 DZ商业银行的市场定位 46 6 DZ商业银行的理财营销新策略 47 6.1产品策略 47 6.2价格策略 50 6.3渠道策略 50 6.4宣传策略 50 7 DZ商业银行的理财营销策略实施的保障措施 53 7.1组织保障 53 7.2文化保障 54 7.3技术保障 55 7.4制度保障 57 7.5人才保障 58 8 总结与展望 60 8.1总结 60 8.2展望 60 参考文献 62 致谢 64 |
