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| 宅急送的成功优势分析 摘 要 自宅急送快运公司成立已27年，在这二十几年的发展中，前十年的飞速发展，一跃至国内快递行业的佼佼者，后经历过经济危机，仍稳步波动式发展。作为国内民营快递企业的典型代表，现仍然活跃在行业内，一定存在其过人之处，以及机遇。本文主要通过文献研究法，针对宅急送快运公司本身优势及其所处的外部环境，对宅急送快运公司的成功优势进行分析。 关键词：宅急送； 外部环境； 内部优势； 目 录 第一章 绪论 1 1.1研究背景 1 1.2研究意义 1 1.3相关的理论综述 2 1.3.1快递的含义与特点 2 1.3.2快递业务的作用 3 1.4国内文献综述 3 1.4.1国内民营快递企业现状研究 3 1.4.2宅急送快运公司研究 4 第二章 宅急送公司简介及发展概况 5 2.1宅急送快运公司简介 5 2.2宅急送快运公司发展概况 5 第三章 宅急送公司外部环境机会 7 3.1创立之初，国内物流行业空白 7 3.2政府支持 7 3.3经济全球化，电商发展 7 3.4新商流-新零售的出现 8 第四章 宅急送内部成功因素 9 4.1运营网络优势 9 4.2信息技术应用优势 9 4.3 清晰的市场定位 10 4.4 深耕COD业务 11 4.5 以快取胜，实现便利 12 4.6 发挥基因优势，服务品牌商 12 4.7 注重客户关系管理 13 第五章 总结与展望 14 5.1 总结 14 5.2 展望 14 参考文献 15 致 谢 16 |
