当前位置:主页 > 工商管理论文 >

谈银行客户关系管理

更新时间:2019-12-16
价格80元 资料包括:原始论文 常见问题答疑
文档格式:doc/docx 全文字数:7500 本站郑重承诺
以下仅为摘要、提纲简介,扫二维码付款后即可获取文章全文,付款金额见左下角相应的价格。付款后请把付款结果截图及所需论文的网址发给客服,客服核实后,马上发到您的邮箱或者在线传送给您。
客服QQ:312050216 点击这里给我发消息
扫一扫 扫一扫
谈银行客户关系管理

中文摘要:在面临着激烈的市场竞争,为了获得生存,国内银行必须要积极的实施改革的措施,对于目标客群的需求需要精准化的分析,客户的管理理念需要进一步转变,转变客户关系管理的方式。本文在阐述商业银行客户关系管理的含义、作用基础上,以AD银行为例,从当前该银行客户关系的实际情况出发,总结和分析其存在的问题,最后针对性提出了银行客户关系管理的改进对策与建议。
 
关键词:银行  客户关系管理  改进对策


目录

一、银行客户关系管理的概述 3
(一)银行客户关系管理的含义 3
(二)银行客户关系管理的作用 4
二、AD银行客户关系管理的现状及问题分析 4
(一)AD银行客户关系管理的现状 5
(二)AD银行客户关系管理存在的问题 5
三、AD银行客户关系管理的改进对策与建议 7
(一)树立现代化客户关系管理理念 7
(二)将客户管理关系提升到银行战略高度 7
(三)强化客户定位与细分 8
(四)利用信息技术挖掘客户信息数据 8
(五)提升客户服务人才队伍综合素质 8
参考文献 9