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| 中国电信客户满意度提升方案设计 摘 要 中国电信是我国大型国有通信公司，其秉承用心服务、客户至上的理念，随着经济的发展和大数据时代的到来，企业竞争不单单从价格、技术来衡量，更多的注重的是服务的质量与技术的创新。本文以客户满意度理论研究为理论依据，深入探究中国电信的客户满意度基本情况，找出其不足并分析其原因，在此前提下，设计提高中国电信客户满意度的相关方案。 关键词：中国电信；客户满意度；设计方案 |
