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| 西安ofo共享单车运营问题分析 摘要 共享单车便利且廉价，其创新的商业模式和倡导的“绿色出行”概念一时之间吸引了大批资本涌入，激烈的“车轮战”开始打起。此前，ofo时不时向用户发出免费用车的短信。之后不久，摩拜单车也开始发布全国限期免费用车的消息。作为行业中最早也是规模最大的两家企业，这两家企业共同用免费用车来争夺市场，意味着每次1元或0.5元的用车费，也变成了共享单车“价格战”的工具。随着共享单车市场竞争越来越激烈，许多共享单车企业出现问题，酷骑、小蓝等多家共享单车用户在申请退还押金时遭遇“退费难”现象，这使得共享单车在迅速发展之后进入了瓶颈期。所以本文针对西安ofo共享单车运营问题进行研究，通过西安ofo共享单车运营现状发现其存在战略计划缺失、个性服务欠缺、团队管理不足、绩效考核落后等问题，继而利用竞争力对比、运营定位制定差异化发展战略，最后提出定制战略计划、加强个性服务、实施团队管理、完善绩效考核等西安ofo共享单车运营改进策略。以此促进西安ofo共享单车的发展，进而为我国共享单车市场的规范化提供经验借鉴。 关键词：ofo；共享单车；运营 目录 前言 1 1 西安ofo共享单车运营现状 1 1.1 ofo共享单车简介 1 1.2 ofo共享单车市场现状 1 1.3 西安ofo共享单车发展 2 2 西安ofo共享单车运营存在问题 2 2.1 战略计划缺失 2 2.2 个性服务欠缺 3 2.3 团队管理不足 3 2.4 绩效考核落后 5 3 西安ofo共享单车运营发展策略制定 6 3.1 西安ofo共享单车运营竞争力对比 6 3.1.1 核心层对比 7 3.1.2 支持层对比 8 3.1.3 环境层对比 8 3.2 西安ofo共享单车运营定位 8 3.3 西安ofo共享单车运营差异化战略 9 4 西安ofo共享单车运营改进策略 10 4.1 定制战略计划 10 4.2 加强个性服务 11 4.3 实施团队管理 11 4.4 完善绩效考核 11 结论 12 参考文献 13 |
