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| 大学生手机通讯“隐形消费”及业务满意度的实证研究 摘要：随着通信技术的不断进步和生活质量的不断提高，大学生作为手机消费的庞大群体，对手机功能的需求日趋多元化，以手机为载体的娱乐业、服务业等受到青年的追捧。而手机通讯“隐形消费”现象也随之滋生，如何尽早的让更多的大学生意识到手机“隐形消费”的存在，如何掌握更多的手机运营商收取隐形费用的手段，通过透明合理的方式在手机运营商和大学生消费者之间架起沟通的桥梁，应具有重要的研究价值。通过问卷调查和访谈等方法对大学生手机通讯“隐形消费”及业务满意度进行实证研究，所获得的结论和建议旨在为我国手机运营商规范化管理提供有效的对策。 关键词：手机通讯；隐形消费；业务满意度；大学生 |
