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| S公司专用汽车产品市场营销策略研究
目录
摘 要 1
ABSTRACT 3
1 绪论 8
1.1研究背景及研究意义 8
1.1.1 研究背景 8
1.1.2 研究意义 9
1.2 研究内容及研究方法 10
1.2.1 研究内容 10
1.2.2 研究方法 11
2 理论基础及文献综述 12
2.1市场营销概念 12
2.1.1 市场营销 12
2.1.2 竞争 12
2.1.3 品牌 13
2.1.4 集团客户营销 14
2.2 理论基础 14
2.2.1 品牌偏好理论 14
2.2.2 消费者行为分析理论 15
2.2.3关系营销理论 17
3 S公司内外部营销环境的分析 20
3.1S公司专用汽车产品集团客户营销PEST分析 20
3.1.1 政治环境分析 20
3.1.2 经济环境 20
3.1.3 社会文化环境 21
3.1.4 技术环境 21
3.2 S公司专用汽车产品集团客户营销的SWOT分析 22
3.2.1 优势 22
3.2.2 劣势 24
3.2.3 机会 24
3.2.4 威胁 26
3.2.5 S公司专用汽车产品集团客户营销的SWOT矩阵 27
4 S公司专用汽车产品集团客户营销现状与问题 28
4.1 S公司简介 28
4.2 S公司专用汽车产品集团客户营销现状 28
4.2.1 S公司专用汽车产品发展情况 28
4.2.2 S公司组织架构图 29
4.2.3 S公司专用汽车产品集团客户营销方式 30
4.3S公司产品的问题与现状 32
4.3.1S公司产品的市场开发现状 32
4.3.2S公司产品市场开发的问题 33
4.4S公司专用汽车产品集团客户营销问题——基于访谈法 34
4.4.1 营销观念问题 34
4.4.2 关系营销存在的问题 35
4.4.3 缺乏客户忠诚度管理 36
4.4.4 营销组织及人员管理问题 37
4.5 导致问题的原因分析 37
4.5.1 有关人员营销能力不足 37
4.5.2 营销部门业务流程不科学 38
4.5.3 与集团客户决策层沟通能力不够 39
4.5.4 维护与集团客户长期合作关系的能力欠佳 40
5 S公司专用汽车产品集团客户营销策略选择与策略改进 41
5.1改变营销观念 41
5.2营销策略实施 42
5.2.1 产品优化策略 42
5.2.2 价格营销的适当采用 43
5.2.3 提高关系营销的整体价值 46
5.3 S公司专用汽车产品集团客户策略改进 48
5.3.1提高集团客户的感受价值 48
5.3.2 针对不同客户，实施差异化的营销策略 48
5.3.3 建立集团客户营销培训体系 49
5.3.4 不断提高集团客户的满意度 49
6 S公司专用汽车产品集团客户营销实施的保障措施 51
6.1 加强品牌建设 51
6.2 增加与集团客户关系管理的投入 51
6.3 完善人力资源支撑体系 52
6.4 完善内部经营管理机制战略 53
6.4.1组织保障 53
6.4.2制度体系保障 53
6.4.3PDCA保障 54
7 总结与展望 55
7.1总结 55
7.2展望 56
致谢 57
参考文献 58
调查问卷 61
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