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| 合肥移动通信公司人才流失问题研究 摘 要 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。通信行业企业之间竞争的白热化，必然导致通信行业对人才的竞争也日益激烈。合肥移动通信公司（后文简称合肥移动）作为安徽省的省会通信企业，在用人过程中也遇到了诸多问题。其中人才流失的控制问题近年来一直是公司人力资源管理面临的重要课题。 合肥移动人力资源管理部门也早已认识到，一定的员工流失率有助于保持企业的活力，可以淘汰一部分贡献度低的员工，也更有助于其他员工保持竞争意识、提高创新精神。但近年来人才流失的问题一直未得到有效控制，过分的人员流失，却给公司人力资源管理带来很多不可控因素。例如，现有激励制度无法达到预期效果、培训资源浪费、员工满意度持续降低、企业文化氛围不佳等。所以，公司一直希望将员工流失比例控制在合理范围内，这样即有利于公司内部人力资源管理，也能让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 本文通过对合肥移动人力资源管理情况，重点对2014年-2016年员工去留情况进行调查和分析，并与人力资源部门相关人员沟通交流，以其在实际工作中的体会为基点，总结出影响合肥移动人才流失的主要因素，并针对要因提出人力资源管理的相关对策。在“马斯洛需求层次理论”、“赫茨伯格双因素理论”等的指导下，从完善招聘体系和用人、育人机制、员工职业生涯规划引导、优化激励机制、企业文化宣贯、离职管理等方面对人才流失因素进行分析。同时借鉴国内外大型企业对于人才的用、留机制，加强合肥移动的人力资源管理力度，切实做到重视人才，尊重人才，爱惜人才，培养人才。以期留住企业想用的人才，为合肥移动的可持续发展提供保证。 关键词：合肥移动通信有限公司；人才流失；人力资源管理
目 录
第一章 绪论 1
第一节 选题背景 1
第二节 文献综述 2
一、人才流失的相关概念 2
二、人才流失及原因 4
第三节 研究意义 6
第四节 研究思路与方法 7
一、研究思路 7
二、研究方法 8
第五节 相关理论基础 8
一、主要理论依据 9
二、人才流失理论模型 11
第二章 合肥移动人才流失现状分析 11
第一节 合肥移动简介 11
第二节 合肥移动人员工作特点 12
第三节 合肥移动面临的内外部用人环境简析 12
一、外部竞争格局分析 11
二、内部环境分析 11
第四节 合肥移动人才流失现状 12
一、合肥移动人才流失对企业影响 12
二、合肥移动人才流失重要岗位分布及特点 12
第三章 合肥移动人才流失原因分析 16
第一节 各岗位人才流失原因问卷设计及原因分析 16
一、问卷设计 16
二、问卷分析 18
三、要因分析 23
第二节 影响各岗位人才流失的症结问题总析 24
一、绩效考核制度不完善 24
二、培训方式及内容与实际工作脱节 26
三、晋升机制单一 27
四、企业文化宣贯不到位 27
第四章 合肥移动人才流失问题解决对策和建议 28
第一节 完善绩效管理体制 28
一、建立多维薪酬体系 29
二、对管理岗实行股份制 29
三、丰富多种薪酬福利 29
第二节 改进员工培训制度 30
一、分层培训 30
二、加强内训师队伍的建设 30
三、培训与职业发展同步完善 31
四、长期培训和短期培训相结合 31
五、多种方式交叉互补开展培训 31
第三节 优化内部晋升体制 32
一、争取个人发展与组织需要相平衡 32
二、建立内部流动空间 33
第四节 营造有利的特色公司文化 34
一、工作态度评估与文化、价值观相一致 34
二、加强工作与非工作联系 35
三、建立良好的团队关系 情感留人 35
第五章 研究结论和思考 35
第一节 研究结论 35
第二节 进一步思考与展望 35
参考文献 37
附录一：合肥移动人才流失原因调查问卷 40
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