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| 媒体时代地方政府网络舆情应对研究 摘 要 随着信息技术的迅猛发展，网络已经成为公民参与政治和社会生活的重要渠道。微信、微博、网站论坛等为代表的新媒体传播平台，使信息传播环境呈现出多元化、互动化、复杂化等特征，网络热议事件随时都会呈现在媒体和公众的面前。政府在应对网络舆情过程中，一旦处理不当，容易引起民众的不满，导致政府形象受损，公信力下降。因此，科学应对网络舆情是政府当前亟待解决的问题。 本文按照问题提出---问题分析----问题解决的思路，运用文献研究法和案例分析法，结合仙桃市和潜江市具体案例，分析了新时期网络舆情的主要特征和地方政府的应对机制以及行为选择，剖析了政府应对失当的主要表现和原因，进而提出应对策略改进，期望能为地方政府科学应对网络舆情提供帮助。 关键词：地方政府 网络舆情 新媒体 应对 目 录 摘 要 1 Abstract 2 第1章 绪论 5 1.1 选题背景及意义 5 1.2 文献综述 7 1.3主要研究内容 12 1.4研究方法 12 1.5创新和不足 13 1.5.1创新点 13 1.5.2不足之处 13 第2章 相关概念与理论 14 2.1 基本概念 14 2.2网络舆情管理的概念和特征以及网络舆情应对的概念 14 2.2.1网络舆情管理的概念 14 2.2.2网络舆情管理的特征 15 2.2.3网络舆情应对的概念 16 2.3 治理与善治理论 16 2.4 新媒体理论 16 2.4.1新媒体的概念 17 2.4.2新媒体的特征 17 2.4.3 新媒体环境的构成 18 第3章 新媒体时代信息传播特征及对政府的综合影响 19 3.1新媒体环境下的信息传播 19 3.2新媒体中的“媒介”传播的效果分析 20 3.3新媒体时代信息传播特征 21 3.4新媒体对政府信息传播行为的影响 22 3.4.1负面舆情影响政府形象 22 3.4.2片面民意影响科学决策 22 3.4.3语言和煽动性信息影响社会稳定 22 第四章 政府在新媒体渗透下的网络舆情应对机制和行为选择 24 4.1基于传播学视角的地方政府网络舆情应对 24 4.2新媒体背景下影响地方政府舆情应对行为的三个层面 24 4.2.1认知层面 24 4.2.2体制机制层面 24 4.2.3行为应对策略 25 第5章 新媒体时代地方政府网络舆情应对案例分析 27 ——以湖北仙桃、潜江涉环保事件为例 27 5.1湖北仙桃、潜江涉环保事件舆情演变过程 27 5.2湖北仙桃、潜江涉环保事件舆情传播分析 27 5.3湖北仙桃、潜江涉环保事件政府网络舆情风波反思 28 5.3.1地方政府暴露出的问题 28 5.3.2地方政府提高网络信息管理能力的建议 29 5.4新媒体时代地方政府网络舆情应对的不足 30 5.4.1信息监控及发布把关失灵 30 5.4.2缺乏对微信公众号、微博等新媒体平台的引导 31 5.4.3舆情监控队伍薄弱 32 5.4.4法律法规制度不健全 34 5.4.5对网络新媒体平台的监管力度不够 34 5.5新媒体时代地方政府网络舆情应对存在问题的原因分析 35 5.5.1 政府缺少对新媒体平台的正确引导 35 5.5.2缺少应对网络舆情的专业人才和团队 35 5.5.3应对网络舆情机制并未完善 34 5.5.4网络舆情应对的法律保障存在缺陷 35 第六章 新媒体时代提升地方政府网络舆情应对的对策建议 37 6.1厚植网络舆情管理理念 37 6.2加强新媒体平台管理与引导 37 6.3完善地方政府网络舆情干预机制 38 6.4畅通地方政府舆情信息内部处置机制 42 第7章 结论 44 参考文献 45 |
