数字信息技术的不断提升，网络基建设施建设的完善，终端设备不断的更新换代，娱乐性和便捷性得以更加强化，网络软件平台也不断推陈出新，黏连了大量用户，网民逐年攀升，并且在网络空间中对热点事件的参与度也水仗船高。特别是当本身具有高敏感度、高关注度、高故事度的突发事件一旦触发后，极易引起高度关注，凝结成网络舆情，在我国平稳的社会秩序湖面上掀起波澜、甚至风浪，这就迫切需要各地政府社会治理层面的深化和拓展，特别是舆情治理能力的升级。

此次新冠肺炎疫情突如其来，湖北地区不幸成为病毒登陆我国后，最先扩散和沦陷的地区。湖北政府初期在先行先试的应对途中的表现，被再三拿来控诉，打上了应对不力的标签，在网络舆情场上掀起层层波浪。也在后期扭转不力局势，展开全力营救后，赢得舆情大力支持。因此，本文选取特殊时期、特殊事件、特殊地区为案列分析对象，

首先运用文本分析的方法，挖掘新冠肺炎疫情期间，湖北政府相关网络舆情话题及网友评论数据，剖析网络舆情的高频关键词、情感倾向、网络语义聚焦情况，得出网络舆情聚焦热点。其次，基于网络舆情生命周期理论，依据前人成熟理论基础上划分出初起、爆发及退潮三个时间段，分析各个阶段内湖北政府针对舆情做出的应对举措，分析其得与失、利与弊。最终，基于这些真实、客观的数据及事件分析，得出相关研究结论及存在问题。随后以此为延伸，从个案研究的分析结果中推导出具有共性价值的策略改进方向，从理念维度上再深入、责任维度上再拓展、能力维度上再强化、技术维度上再延伸四大方面给出意见，为之后各地政府网络舆情应对提供一份清晰明确的分析指南，提供一条明晰的策略思考途径。

关键词：突发事件；新冠肺炎疫情；网络舆情；文本分析；生命周期理论；湖北政府；地方政府；网络舆情应对策略