突发事件中地方政府网络舆情治理研究 ——以湖北政府应对新冠肺炎疫情为例 摘 要 数字信息技术的不断提升,网络基建设施建设的完善,终端设备不断的更新换代,娱乐性和便捷性得以更加强化,网络软件平台也不断推陈出新,黏连了大量用户,网民逐年攀升,并且在网络空间中对热点事件的参与度也水仗船高。特别是当本身具有高敏感度、高关注度、高故事度的突发事件一旦触发后,极易引起高度关注,凝结成网络舆情,在我国平稳的社会秩序湖面上掀起波澜、甚至风浪,这就迫切需要各地政府社会治理层面的深化和拓展,特别是舆情治理能力的升级。 此次新冠肺炎疫情突如其来,湖北地区不幸成为病毒登陆我国后,最先扩散和沦陷的地区。湖北政府初期在先行先试的应对途中的表现,被再三拿来控诉,打上了应对不力的标签,在网络舆情场上掀起层层波浪。也在后期扭转不力局势,展开全力营救后,赢得舆情大力支持。因此,本文选取特殊时期、特殊事件、特殊地区为案列分析对象, 首先运用文本分析的方法,挖掘新冠肺炎疫情期间,湖北政府相关网络舆情话题及网友评论数据,剖析网络舆情的高频关键词、情感倾向、网络语义聚焦情况,得出网络舆情聚焦热点。其次,基于网络舆情生命周期理论,依据前人成熟理论基础上划分出初起、爆发及退潮三个时间段,分析各个阶段内湖北政府针对舆情做出的应对举措,分析其得与失、利与弊。最终,基于这些真实、客观的数据及事件分析,得出相关研究结论及存在问题。随后以此为延伸,从个案研究的分析结果中推导出具有共性价值的策略改进方向,从理念维度上再深入、责任维度上再拓展、能力维度上再强化、技术维度上再延伸四大方面给出意见,为之后各地政府网络舆情应对提供一份清晰明确的分析指南,提供一条明晰的策略思考途径。 关键词:突发事件;新冠肺炎疫情;网络舆情;文本分析;生命周期理论;湖北政府;地方政府;网络舆情应对策略 |
突发事件中地方政府网络舆情治理研究——以湖北政府应对新冠肺炎疫情为例
更新时间:2022-07-29
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