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| 上海紫江公司的视角看消费者行为对绩效的影响 摘 要 经济全球化环境下，国内经济快速发展，人们在生活品质的日益提升,消费行为也在不断的改变。鉴于国内互联网技术高速发展，国内的电商企业从淘宝建店到现在直播行业的兴起，电商类在也在日益增多并形成成熟化，带来的商业模式不断的由BTOB到BTOC的改变，而国内的传统零售业的发展因此也遇到了瓶颈,零售企业以及电商企业都在以用户体验和数据驱动为核心的“新零售”模式探讨。新零售的到来，名义而言是新的词语的出现，实际是消费者行为发生了改变，从而来推动实体零售和线上电商的升级和变革,构建一个全新的生态商业化格局。而传统企业必须跳出固化的渠道思维,转而为消费者提供多渠道服务体系,必须注重线上、线下消费场景的搭建和应用,并通过社交媒体等现代化网络技术建立与消费者的沟通互动。增加粘性的度来刺激消费者，为企业带来新的绩效和效益 关键词：新零售,消费者,消费者行为研究，社交媒体，绩效 |
