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| 全面质量管理方法在中小企业中的应用研究 摘要 随着我国市场经济体系的日益成熟，中小企业规模逐步扩大，在推动国民经济发展上所具有的重要作用不容小觑。当前质量逐步成为全世界共同的语言，直接影响产品的质量在中小企业发展与生存，加强了全面质量管理，质量管理体系构建，对中小企业而言，有着重要的意义。国外企业对开展全面质量管理极为重视，我国大型企业普遍推行全面质量管理并在这方面取得重大成效。相比之下，我国中小企业在实施全面质量管理方面则较为滞后，所存在的问题仍较多，在效果方面不是很理想。本文主要探究我国中小企业如何开展全面质量管理工作，并对所存在的问题进行分析，结合这类企业实际提出针对性解决建议。 关键词：企业管理；全面质量管理法；中小企业；质量管理 Application of total quality management in small and medium enterprises Abstract With the development of China's market economy system,the scale of small and medium-sized enterprises is gradually expanding, which plays an important role in promoting the development of national economy. At present, quality has gradually become the common language all over the world, which directly affects the quality of products. It is of great significance for small and medium-sized enterprises to strengthen the total quality management and the construction of quality management system. Foreign enterprises attach great importance to TQM.Large enterprises in China generally implement TQM and have made great achievements in this respect. In contrast, small and medium-sized enterprises in China lag behind in the implementation of total quality management, there are still many problems, and the effect is not ideal. This paper mainly explores how small and medium-sized enterprises in China tocarry out total quality management, and analyzes the existing problems,combined with the actual situation of such enterprises, puts forward targeted solutions. Keywords：Enterprise management; Total quality management;Small and medium enterprises; Quality management 目录 I摘要 II Abstract 1 第1章 绪论 1 1.1 研究的背景及问题的提出 1 1.1.1研究的背景 1 1.1.2问题的提出 1 1.2 研究目的及意义 1 1.3 论文的主要研究内容和方法 3 第2章 全面质量管理及其理论概述 3 2.1 全面质量管理概述 3 2.2 全面质量管理的特点 3 2.2.1全员参加的质量管理 4 2.2.2全过程的质量管理 4 2.2.3管理对象的全面性 4 2.2.4管理方法的全面性 5 2.2.5经济效益中的全面性 5 2.3 PDCA的循环管理 5 2.4全面质量管理理论的变化 7 第3章 我国中小企业全面质量管理现状及其问题 7 3.1 我国中小企业的概况 7 3.1.1我国中小企业的定义 7 3.1.2我国中小企业的发展情况 9 3.1.3中小企业户数实有情况 9 3.2 我国中小企业运用全面质量管理法现状分析 11 3.3 我国中小企业开展全面质量管理主要存在的问题 11 3.3.1全面质量管理意识不足 12 3.3.2中小企业缺乏全面质量管理专业人员 12 3.3.3员工专业技能及服务意识均未达标 13 3.3.4企业勉励制度不完善导致反馈环节连贯性保障不足 13 3.3.5监控不到位及PDCA循环停留在形式层面上 15 第4章 我国中小企业开展全面质量管理的措施 15 4.1 加强质量教育及提升质量管理意识 15 4.1.1提高企业管理者的质量认识 15 4.1.2给予员工质量认识相应激励 16 4.2 大力开发企业人力资源 16 4.2.1重视对技术人员的培训 16 4.2.2加强质量人才的引留工作 17 4.3 建立长效培养机制并推动员工素质实现提升 17 4.4 建立完善的企业激励制度 18 4.4.1实施目标管理 18 4.4.2分层制定具有个性化的鼓励政策 18 4.4.3薪酬与质量挂钩 18 4.5 建立企业质量文化 18 4.5.1树立适合企业发展的质量价值观 19 4.5.2全方位提升企业及其员工的质量文化综合素质 20 结论 21 致谢 22 参考文献 |
