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企业危机管理

更新时间:2020-01-11
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企业危机管理

内容摘要


危机对于企业来说,应是一种比较普遍的现象,任何一家企业,无论大小,在发展的中道路上都可能遇到危机,有危机存在,就要有危机管理思路和措施,没有思路和措施就没有出路,即使企业在发展过程中对所做的100件事当中有99件事是做对的,哪怕还有1件没做对,都会使企业面临倒闭危险,同时,企业还会遇到不可抗力因素的危机,所以,应对危机、解决危机是企业生存中的重要课题。根据调查表明,中国有80%以上的企业没有危机管理意识和相关制度措施,企业在突然遇到危机时不知如何处理,一旦处理不当,企业经受损失或倒闭在所难免。本文主要从分析企业危机的分类、企业危机形生的原因、企业危机管理存在的问题,论述危机是可以预防的,总结出企业危机管理应对策略。
关键词: 企业危机  原因分析  存在问题  策略


目    录

一、企业危机管理定义…………………………………………………          2
二、企业危机的分类……………………………………………………          2
(一)经营决策危机………………………………………………………………… 2
(二)产品危机……………………………………………………………………… 2
(三)市场危机……………………………………………………………………… 3
(四)人才危机……………………………………………………………………… 3
(五)媒体危机……………………………………………………………………… 3
(六)法律或政策危机……………………………………………………………… 3
(七)不可抗力危机………………………………………………………………… 4
三、企业危机形成原因分析……………………………………………           4
(一) 企业核心竞争力缺乏…………………………………………………………4
(二) 企业战略决策失误……………………………………………………………4
(三) 企业高层道德滑坡……………………………………………………………4
(四) 企业危机意识和管理意识缺乏………………………………………………4
四、企业危机管理存在的问题…………………………………………           4
(一)危机管理意识淡薄…………………………………………………………… 4
(二)缺乏危机公关………………………………………………………………… 5
(三)处理危机措施不力…………………………………………………………… 5
(四)漠视成长危机………………………………………………………………… 5
(五)缺乏高级管理人才…………………………………………………………… 5
五、企业危机管理的策略………………………………………………           5
(一)树立正确危机意识…………………………………………………………… 5
(二)建立危机管理预案…………………………………………………………… 5
(三) 提高企业处理危机能力………………………………………………………6
(四) 确认危机果断处理策略………………………………………………………6
(五) 处理危机要及时、态度要诚恳………………………………………………7
(六) 营造与媒体和谐关系…………………………………………………………7
(七) 提高企业核心竞争力,增强企业抵御危机能力……………………………7
六、结束语………………………………………………………………           7
参考文献…………………………………………………………………           7