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| 大数据时代商业地产运营发展模式探析 摘要 近年，随着信息化产业的快速发展，经济结构的转变及市场环境的灵活多样，带来商业地产项目的快速增长，体量过剩，同质化现象严重，加上互联网产业的冲击，消费者需求的提高，商业地产企业在运营管理过程中纷纷开始转型。 本文以万达广场为例，先介绍了商业地产运营管理模式及当下大数据时代商业地产运营管理的特点，结合万达广场运营管理的现状，对其运营管理转型过程中出现的客户流失、业绩下滑、商户撤柜等现象进行分析，并以大数据平台为依托，通过提出完善客户信息系统、建设体验商城、细化商户管理的对策，以期改变现状实现高效运营管理。 万达地产作为商业地产领域的领军企业，其转型对地产行业商们有较高的参考价值，分析其运营发展对行业内其他企业的适用性，为地产行业的企业发展提供借鉴与参考。 关键词：万达地产；大数据时代；运营管理 目 录 一、绪言 1 （一）研究的背景 1 （二）研究的意义 1 （三）研究的主要内容 1 （四）研究方法 2 1.文献分析法 2 2.比较分析法 2 3.案例分析法 2 二、商业地产运营模式概述 2 （一）商业地产运营管理的特点 3 1.运营管理任务繁重 3 2.利益相关者复杂 3 3.统一运营管理 4 （二）大数据时代商业地产管理特征 4 三、万达地产运营发展现状 5 （一）万达地产简介 5 （二）大数据时代万达地产的发展模式 5 1.万达地产O2O转型 5 2.体验式业态转型 6 四、万达地产运营过程中存在的问题及原因分析 7 （一）存在的问题 7 1.顾客流失 7 2.百货业绩下滑 8 3.商户撤柜 8 （二）问题分析 8 1.客户管理系统不完善 8 2.体验式业态带动效果不理想 8 3.商户管理不精准 9 五、万达地产轻运营管理的对策研究 9 （一）完善客户管理增加顾客黏度 9 1.建立客户资料 9 2.建设体验商城 10 3.注重绩效与审核精准商户管理 10 （二）建设优质体验商城 10 （三）注重精准商户管理 11 结论 12 参考文献 13 致谢 14 |
