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| 网络购物中的消费者权益保护 摘要 随着互联网产业的高速发展，网络购物已是大势所趋，逐步成为了人们日常生活中不可或缺的一种消费模式。相比于传统的购物模式来说，网络购物有着其明显的优势，一是它的操作简单便捷，消费者只需在动动手指，便可以足不出户的享受购物的乐趣，二是它的价格实惠，对于消费者而言，网购平台上的多种促销模式，都极大程度上吸引了他们的眼球，而对于商家来说，网络运营成本较低，减少了商家店铺的租赁费用，实为两全其美的购物模式。 但网络购物具有两面性，人们在享受网购所带来的便捷生活的同时，也应关注到网络消费存在着的诸多隐藏风险。在虚拟的网络世界中，消费者如何保护自身的合法权益是现如今所面临的问题。在十二届全国人大常委会第五次会议分组审议消费者权益保护法修正案草案的大会上，全国人大常委会委员白志健提到：保护消费者合法权益是消费者权益保护法的核心内容和主要目的。尽管2013年新修订的《消费者权益保护法》在涉及网络消费者权益保护方面有了很大的改进，但对于身处网络交易的弱势地位的消费者来说，针对网络消费者权益保护条款还仍需进一步完善，其他相关领域的立法也有待完善。 本文对网络购物的概念及其特征等相关知识进行了分析，并结合我国如今网络购物消费者权益保护现状，找出网络消费存在的问题，主要以不包含微商等模式的网络平台购物为主。其次，以分析网络消费中消费者权益与传统领域的异同为切入点，对网络购物中造成侵权现象的原因进行探讨。最后，提出健全我国网络购物中消费者权益保护的法律及政策建议。 关键词：网络购物 消费者权益保护 侵权现象 法律完善 目 录 摘要 I 引言 1 1 网络购物的概念及其特征 3 1.1 网络购物的概念 3 1.2 网络购物的特征 3 1.2.1 网络购物具有虚拟性 3 1.2.2 网络购物具有便捷性 3 1.2.3 网络购物具有风险性 4 1.2.4 网络购物商品具有多样性 4 2 网络购物中消费者权益保护现状 4 2.1 网络购物中存在的消费者权益保护问题 5 2.1.1 安全保障权问题 5 2.1.2 自主选择权问题 6 2.1.3 公平交易权问题 6 2.1.4 依法求偿权问题 7 2.2 我国网络购物消费者权益保护的相关立法 7 3 网络购物造成侵权现象的原因探讨 8 3.1 网络消费中消费者权益与传统领域对比 8 3.2 网络消费中消费者权益保护存在的法律问题及原因分析 9 3.2.1 消费者层面 9 3.2.2 商家层面 9 3.2.3 监管层面 10 3.2.4 立法层面 10 4 我国维护网络消费中消费者权益保护的法律完善 10 4.1 完善网络交易安全相关法律 11 4.2 消费者加强自我保护和维权意识 11 4.3 充分运用大众传播媒介进行宣传 11 4.4 提高网络服务市场监管效能 11 结语 13 参考文献 14 |
