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| 电商平台的营销反欺诈体系研究 ——以拼多多“薅羊毛” 摘 要 随着互联网技术的发展，营销的模式逐步由传统过渡到契合现代互联网的社会化营销，现今电商平台大多以拉动用户黏度为主的营销手段，容易引发层出不穷的欺诈行为。拼多多被“薅羊毛”事件是典型代表，可以深入研究电商营销遭遇的欺诈与反欺诈问题。引发该事件的根本原因是电商平台营销的商业模式，以及由此不断滋长的黑产团伙。因此，从电商平台营销的现状出发，系统梳理电商平台营销的现状，以及在电商营销过程中不断衍生的欺诈行为，分析形成原因、特点及当前规范存在的不足，最终从技术、反欺诈方案、风控、行为规制、营销方案优化等方面提出反欺诈体系的建立与完善，以期望预测、降低甚至抑制这些行为的发生。 关键词：电商平台；营销；反欺诈；拼多多“薅羊毛” 目 录 摘 要 I Abstract II 一、 拼多多“薅羊毛”事件分析 1 （一）事件的发展经过 1 （二）事件的发生原因 2 （三）事件引发的思考 2 二、 电商平台营销的发展现状 3 （一）电商平台营销的概念及特征 3 （二）电商平台营销的手段 3 （三）电商平台营销的价值及“职业欺诈群体”的产生 5 三、 电商平台营销欺诈的形态及危害 6 （一）电商平台营销欺诈的概念 6 （二）电商平台营销欺诈的常见形态 6 （三）电商平台营销欺诈的危害 7 四、 电商平台营销反欺诈的现状与不足 8 （一）电商平台营销反欺诈体系的特点 8 （二）我国电商平台营销反欺诈的现状 8 （三）我国电商平台营销反欺诈的不足之处 10 五、电商平台营销反欺诈体系的建立与完善 11 （一）加强电商平台营销的技术保护 11 （二）完善电商平台营销反欺诈方案 12 （三）建立电商平台营销的风控体系 13 （四）完善电商平台营销欺诈行为的规制 13 （五）改善营销方案、加强行业协作 14 六、结语 15 参考文献 15 致 谢 18 |
