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| 我国旅游消费者的权益保护法律问题研究 摘要 随着经济发展水平的提高和居民收入的增加，旅游产业不断发展并成为重要的支柱产业。游客希望通过旅游行为实现精神的愉悦与身心的放松，通过购物、旅行等方式成为旅游消费者。作为消费者身份的游客，其合法权益的保障受到极大程度的挑战，并日益成为阻碍旅游行业健康发展的重要因素。本文对我国旅游消费者的权益保护法律问题进行研究，在旅游消费者内涵进行明确界定的基础上，对在旅游行为中消费者的相关权益内容进行确认。从而通过立法、司法等方式研究当前我国旅游消费者合法权益的保护现状，分析当前保护过程中所存在的问题和困境。最后，在对当前进行进行分析的基础上，为未来旅游消费者合法权益的保障寻求相关对策与方式，以求实现消费者权益的规范保护，推动和促进整个旅游行业的健康、稳定和持续发展。 关键词：旅游消费者；消费者权益；保护；法律问题 目录 引言 6 一、旅游消费者权益概述 6 （一）旅游消费者概述 6 1.旅游行业内涵界定 6 2.旅游消费者内涵界定 6 （二）旅游消费者权益概述 7 1.旅游消费者权益的内涵 7 2.旅游消费权的范围 7 3.旅游消费者权益的特征 7 二、旅游消费者权益保护现状 8 （一）旅游消费者的基本权益遭受侵害 8 1.消费者人身财产安全等不到保障 8 2.旅游消费者的知情权遭受侵犯 9 3.消费者的公平交易权遭受侵犯 9 4.消费者的人格尊严遭受侵犯 9 5.消费者的自主选择权遭受侵犯 9 （二） 旅游消费者权益保护立法现状 9 （三）旅游消费者自身的权利意识现状 10 （四）旅游消费者权利法律保护现状 10 1.行政监管部门监管缺位 10 2.旅游消费者的司法维权成本高 10 三、我国旅游消费者权益保护对策分析 11 （一） 不断健全旅游消费者权益保护实体立法 11 （二） 积极发挥行政机关监管职能 11 （三） 完善消费者维权的司法程序 12 （四）积极发挥消费者协会的作用 12 结语 12 参考文献 13 致谢 14 |
