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| 论网络购物中消费者的后悔权 【内容摘要】 随着网络消费市场的不断发展，人们的生活水平和消费水平逐渐提高，很多人都喜欢网上购物，网上购物成为一种新兴消费模式，它的特点是时尚新潮而且便宜。随之网络欺骗、经营者的不诚信等许多弊端出现。但是在我国的立法上关于消费者权益保护这方面却是一个很大的空洞，我国2014年出台了新《消费者保护护法》规定了网购消费者可以七日内行使后悔权，但是在具体的实施中还是存在许多问题。本文将从网购消费者的后悔权概述以及理论基础、我国网络购物后悔权行使时遇到的问题、对我国网络购物后悔权提出的建议这三个方面进行浅析。 【关键词】 消费者权益保护；网络购物的后悔权；立法模式 目 录 内容摘要 ………………………………………………………………………………………3 关键词 …………………………………………………………………………………………3 引言 ……………………………………………………………………………………………3 一、网络购物中消费者的后悔权概述以及理论基础 ………………………………………3 （一）网购后悔权概念 ……………………………………………………………………3 （二）网购后悔权之理论基础 ……………………………………………………………4 1.消费者主权理论 ………………………………………………………………………4 2.契约自由理论 …………………………………………………………………………4 3.诚信与公平正义之原则 ………………………………………………………………4 （三）消费者后悔权的法律性质 …………………………………………………………4 二、消费者的后悔权的立法现状以及有关规定 ……………………………………………5 （一）我国网络购物消费者后悔权立法理念 ……………………5 （二）我国关于消费者后悔权的立法发展 ………………………………………………5 （三）我国新《消费者权益保护法》对后悔权的具体规定 ………………5 1.后悔权的行使主体 ……………………………………………………………………5 2.后悔权行使的限制消费者享有的后悔权具有无因性 ………………………………6 3.后悔权适用范围的限制 ………………………………………………………………6 4.行使条件的限制 ………………………………………………………………………6 5.其他规定 ………………………………………………………………………………6 三、我国网络购物中后悔权行使时存在的问题 ……………………………………………6 （一）退货难问题 …………………………………………………………………………7 （二）后悔权中的网购者恶意退货问题 …………………………………………………7 （三）“七日”后悔权的时间，说法不一 ………………………………………………7 四、健全我国网购后悔权制度的建议 ………………………………………………………8 （一）进一步完善细化《消费者权益保护法》易引发争议的规定 ……………………8 1.结合实践解释 …………………………………………………………………………8 2.退货期限的弹性规定 …………………………………………………………………9 （二）应强化消费者协会之职能作用 ……………………………………………………9 （三）构建好个人信用记录体系 …………………………………………………………9 （四）后悔权制度加入经营者告知义务 …………………………………………………10 （五）加大网络交易平台的责任 …………………………………………………………10 （六）健全消费者后悔权的保障制度 ……………………………………………………10 （七）建立和完善消费者小额诉讼制度和集团诉讼制度 ………………………………11 结语 ……………………………………………………………………………………………11 参考文献 ………………………………………………………………………………………11 Abstract ………………………………………………………………………………………13 Key words ……………………………………………………………………………………13 |
