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浅析济南市供热服务行业存在的问题及对策——基于济南市供热服务调研项目的分析

更新时间:2023-03-04
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浅析济南市供热服务行业存在的问题及对策——基于济南市供热服务调研项目的分析


[摘要]供热服务作为一项城市的重要公共产品,涉及老百姓的民生获得感与民生满意度,是百姓安居乐业的重要保障,提升供热行业服务水平是优化公共服务事业的重要举措。本文基于对济南市供热服务调研项目的分析,了解到用户对济南市供热服务行业的满意度总体评价较高,但仍存在投诉处理效果不尽人意、用户评价制度建设不完备、服务办理流程繁琐、弱势群体优惠力度不足、信息化程度低等一系列问题,本文将试图分析这些问题并提出了一系列应对措施。
 
[关键词] 济南市;供热服务;调研项目;问题;对策