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| 重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度对工作绩效的影响研究 摘要 社会保障是国家的“安全网”和“减压阀”。经济快速发展的今天,中国政府日益关注民生大事，社会保障制度是最基础的民生制度，是民生的保障网。就业是民生之本，劳动是民生之源，社保是民生之依，社保是民生大问题。基层社保工作人员直接面对的人民群众，其公共服务质量和服务水平,直接关系到公众对政府部门的满意程度，关系到党和政府在群众眼中的形象。工作满意度和工作绩效是人力资源管理的两个核心目标。了解基层社保工作者对工作的满意度, 提高基层社保工作人员的工作积极性，提高其工作绩效，以便发现问题,及时解决,是为我国未来的社会保障工作发展建设一支素质过硬的社保队伍的基础工作之一。也有许多政策陆续出台和实施，助力提升基层社保工作人员的工作绩效，虽然短期内效果明显，但长远来看，发挥的作用越来越小，因为这些举措大多采用的是单向性的激励方式。 本文首先在总结以往有关工作满意度与绩效关系研究的基础上，以重庆市荣昌区基层社保工作人员为研究对象，构建了包含以工作满意度为自变量工作绩效（任务绩效、周边绩效）为因变量的基本研究框架。本论文通过对荣昌区基层社保工作人员的162名不同情况的员工作为问卷调查对象进而搜集数据收集、信息预处理后，运用SPSS21.0统计软件对数据进行了效度分析、信度分析、相关性分析和回归分析等，在调查数据分析上采用回归分析法。最后，经过实证分析，得出了本文的研究结论及对今后研究的建议。研究结果基本上与原构思相符，主要结论如下: 1.不同的员工个人属性对工作绩效有不同的影响，社保工作人员的性别、学历、岗位对工作绩效无显著影响作用。 2.工作满意度对任务绩效，周边绩效都有显著正相关的影响作用。 关键词：工作满意度 工作绩效 社保工作人员 目录 内容摘要 1 Abstract 2 第1章绪论 1 1.1 研究背景及意义 1 1.1.1选题的背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2 国内外研究动态 3 1.2.1 国外研究动态 3 1.2.2 国内研究动态 8 1.2.3国内外研究状况的总结和评述 10 1.3 研究内容及研究方法 12 1.3.1 研究内容 12 1.3.2 研究方法 13 1.4研究的创新之处 14 第 2 章 相关概念与及理论基础 15 2.1 相关概念 15 2.1.1 重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度 15 2.1.2 重庆市荣昌区基层社保工作人员工作绩效 16 2.2理论基础 16 2.2.1马斯洛需求层次理论 16 2.2.2赫茨伯格的双因素理论 17 2.2.3公平理论 17 2.2.4期望理论 17 第3章 重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度与工作绩效的影响调查及数据分析 19 3.1 重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度与工作绩效的影响理论模型与研究假设 19 3.2.1工作满意度量表的选取 20 3.2.2工作绩效量表的选取 20 3.3 数据收集及预处理 20 3.3.1 数据收集及描述性统计分析 20 3.4 数据的有效性分析 22 3.4.1数据的信度分析 22 3.4.2 效度分析 23 3.5 人口统计学变量对重庆市荣昌区基层社保工作人员工作绩效的影响 28 3.5.1性别对重庆市荣昌区基层社保工作人员工作绩效的影响 29 3.5.2年龄对重庆市荣昌区基层社保工作人员工作绩效的影响 29 3.5.3学历对重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度的影响 30 3.5.4工作年限对重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度的影响 31 3.6 重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度与工作绩效的相关分析 32 3.7荣昌区基层社保工作人员工作满意度与工作绩效的回归分析 34 3.7.1 工作满意度与任务绩效之间的回归分析 34 3.7.2 工作满意度与周边绩效之间的回归分析 35 第4章 重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度对工作绩效的影响研究结论及管理启示 36 4.1重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度对工作绩效的影响研究结论 36 4.2重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度影响工作绩效提升的典型表现 37 4.2.1 工作墨守成规，工作不作为 37 4.2.2不断抱怨，弱作为现象出现 37 4.2.3做事中庸，怕作为怕担当 37 4.3提高重庆市荣昌区基层社保工作人员工作满意度与工作绩效的对策探讨 38 4.3.1.加强基层社保工作人员队伍建设，从自身出发提高工作满意度与工作绩效 38 4.3.2营造轻松的工作氛围和良好的工作环境，从工作环境发面提升工作满意度和工作绩效 39 4.3.3进一步加强制度建设，从政策制度方面提高工作满意度和工作绩效 39 4.3.4.完善有效的激励机制，从政府方面提高工作满意度和工作绩效 40 4.4 研究局限及展望 41 4.4.1 研究局限 41 4.4.2 研究展望 42 参考文献 43 附录 47 致谢 50 |
