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| 基于参与动机视角下的社区志愿者管理研究——以北京市海淀区羊坊店街道为例 摘 要 为解决北京市海淀区羊坊店街道社区志愿者管理中遇到的一些问题，如组织的临时性、管理方法比较落后，志愿者流动性大等，本文拟从参与动机的视角探讨如何加强社区志愿者管理。而动机为人实现目标提供了驱动力，不同的动机能够促使公民不同程度地参与志愿服务。所以，探求社区志愿者参与志愿活动的动机，将有助于更好地从以人为本的角度加强社区志愿者管理，达到事半功倍的效果。 本文以北京市海淀区羊坊店街道社区志愿者的服务管理为研究对象，通过文献阅读、问卷调查、访谈等方法获取资料，采用实证分析方法进行研究。力求能够客观反映出羊坊店街道社区志愿服务管理的现状，剖析其面临的主要问题，并提出可行性建议。 关键词：参与动机；社区志愿者；管理 目 录 第一章 绪 论 1 一、选题背景及研究意义 1 （一）选题背景 1 （二）研究意义 1 二、国内外学者关于社区志愿者管理的研究综述 2 （一）国内学者关于社区志愿者管理的研究 2 （二）国外学者关于社区志愿者管理的研究 4 三、研究思路及方法 5 （一）研究思路 5 （二）研究方法 6 四、研究的可能创新之处 7 第二章 相关概念界定及理论综述 8 一、相关概念 8 （一）社区志愿者管理 8 （二）社区志愿者参与动机 8 二、志愿者参与动机研究理论综述 9 （一）传统的志愿者参与动机模型 9 （二）经济学取向的志愿者参与动机模型 10 三、社区志愿者参与动机分类 10 （一）理想奉献型动机 11 （二）互惠利他型动机 11 （三）回报倾向型动机 11 （四）盲目跟风型动机 11 四、简要评述 11 第三章 社区志愿者参与动机实证研究 13 一、数据采集 13 （一）问卷设计 13 （二）样本概况和问卷回收 13 （三）数据有效性检验 13 二、基本信息实证分析 14 （一）羊坊店街道社区志愿者基本信息数据分析 14 （二）基本信息与参与动机变量交叉分析 16 （三）针对参与动机主体问卷进行效度和信度检验 17 三、参与动机实证分析结论 19 第四章 羊坊店街道社区志愿者管理的现状及问题分析 21 一、羊坊店街道社区志愿者管理现状及问题 21 （一）羊坊店街道社区志愿者管理现状 21 （二）在管理中发现的问题 21 二、参与动机视角下的社区志愿者管理问题成因分析 22 （一）对社区志愿者的管理不规范 22 （二）与社区志愿者的参与动机不匹配 23 第五章 基于参与动机视角提出完善社区志愿者管理途径 26 一、促进社区志愿者招募流程化 26 （一）加强招募需求分析 26 （二）科学拓宽志愿者招募渠道 26 二、促进社区志愿者培训常态化 27 （一）基于参与动机调查 27 （二）培训内容要因志愿者类型而异 28 三、促进社区志愿者档案信息化 29 四、根据参与动机完善社区志愿者分类管理 30 （一）强化归属感满足理想奉献型社区志愿者的参与动机 30 （二）加强激励满足回报倾向型社区志愿者的参与动机 31 （三）加强社会认同激发盲目跟风型社区志愿者参与动机 33 （四）丰富培训内容满足互惠利他型志愿者的参与动机 33 五、积极引导社区志愿者端正参与动机 33 （一）塑造以人为本的社区志愿者组织文化 34 （二）依托舆论大力弘扬志愿精神 34 参考文献 36 附录1 羊坊店街道社区志愿者管理情况调查问卷 40 附录2 访谈提纲 45 致 谢 46 |
