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| 互联网时代政府应对网络舆情的对策研究 中文摘要 随着互联网及其新应用的日益普及和发展，互联网已经成为我国社会生产生活中民众表达意愿、反映民情的重要途径，网络新媒体正对我国社会、政治、经济、文化及人民日常生活等各个方面产生着重大而深远的影响。网络媒体打破了传统媒体对社会舆论的垄断，给社会公众提供了平等表达意愿的机会，也给政府倾听民意、汇聚民智提供了新平台。同时我们也看到，由于我国正处于转型时期，社会存在诸多矛盾，网上舆情形势呈现错综复杂的特点，噪音、杂音不断，主流声音受到遏制，如何正确对待网络舆情的影响，从而更加有效合理的应对管控网络舆情，既能让公众通过网络有序参与公共事件，又规避其消极作用，成为摆在各级党委政府面前的一个重要课题。 我国研究网络舆情起步较晚，尽管我国政府从中央到地方都制定了一些相应的应对措施，但是对于各级地方政府而言，网络舆情的应对能力有待提高，特别是近几年，涉法、教育、医疗、房产等问题在网上引发大量关注，在这些舆情中，很多舆情因为政府信息公开不够及时，应对不够有力，导致信息传播严重走样变形，无论政府此时如何辟谣，群众都持怀疑态度，政府的局面非常尴尬。可见，一起负面舆情事件如果错失应对时机，可能顷刻间“击垮”政府公信力，形成突发性群体事件。因此，转型时期的舆情研究对于各级政府而言尤为重要。 本文以我国当前网络舆情现状为出发点，通过文献分析、比对分析、案例研究等方法，借鉴了社会学、传播学、心理学、管理学等不同学科的基础知识，对我国转型时期的网络舆情进行了探讨。本文共分四章。第一章为绪论，介绍了研究背景和意义，详细介绍了国内外研究理论。第二章介绍了网络舆情的相关概念，通过互联网环境现状分析我国政府网络舆情目前存在的问题及成因。第三章提出在互联网时代我国政府应对网络舆情的策略，第四章通过2013年浙江余姚市“菲特”台风灾害舆情案例，分析探讨政府在应对此次舆情过程中的应对策略。虽为个人观点看法，但仍期望能够对我国各级政府不断提升网络舆情应对能力和水平有所帮助。 关键词：网络舆情 政府管理 应对策略 目录 第一章 绪论 1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义 1.2 国内外网络舆情研究综述 1.2.1 国外网络舆情研究综述 1.2.2 国内网络舆情研究综述 1.3 论文的研究思路和主要内容 1.4 论文的研究方法 第二章 政府在网络舆情应对中存在的缺陷和成因分析 2.1 网络舆情的内涵 2.1.1 网络舆情的概念 2.1.2 网络舆情的分类 2.1.3 网络舆情的特征 2.1.4网络舆情的传播途径 （网站、论坛、微信、微博、QQ、手机等） 2.2 政府在网络舆情应对中存在的缺陷 2.2.1 监测分析手段落后 2.2.2 政府应对滞后 2.2.3 现行机制设置不健全 2.2.4 对主流媒体报道的引导缺位 2.2.5 网络舆情队伍薄弱 2.3 成因分析 2.3.1 网民的影响 2.3.2 互联网媒介环境复杂多变 2.3.3 有关政府部门对互联网传播认识不够 2.3.4漠视公众知情权 2.3.5 缺乏网络舆情处理机制 2.3.6 网络舆情管控人才队伍建设滞后 第三章 政府应对网络舆情的案例分析 3.1 舆情概况 3.1.1 事件概述 3.1.2 舆情数据 3.1.3 舆论观点分析 3.2 政府应对舆情的启示 第四章 互联网时代政府正确应对网络舆情的对策 4.1建立网络舆情监测平台，提高舆情监测能力 4.2 打造队伍提升网络舆情研判及应对能力 4.3 制定舆情应急处置预案 4.4发挥好媒体“舆情把关人”作用 4.5 健全信息发布机制 4.6构建舆情问责机制 结束语 参考文献 致谢 |
