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| 政府应对突发事件网络舆情的策略研究 摘 要 当前中国正处于发展社会转型阶段，一些突发性的公共事件屡屡发生，将会对社会公众产生很大的影响。尤其在如今网络如此发达的时代，一些突发事件的发生，迅速会在网络上传播，进而引起很大的波动。近些年，随着网络在我国的迅猛发展与日益普及，一些突发公共事件的传播更加显现为病毒式传输的特点，影响更为广泛。在这些突发公共事件中，政府部门如何提高网络舆情治理水平、增强政府部门的公共危机处理能力。 本文共分为三个主要部分：第一部分政府应对与管理突发事件网络舆情的重要性。在阐述突发事件网络舆情的含义与特点的基础上，总结了政府应对与管理突发事件网络舆情的重要性。第二部分地方政府应对与管理突发事件舆情存在的问题分析。结合当前我国的实际情况，分析了地方政府应对与管理突发事件舆情存在的问题，如：政府网络舆论管理理念落后、处理方法不当、缺乏相关法律法规的保障，并对其各方面原因进行分析。第三部分政府科学应对与管理突发事件网络舆情的对策建议。在前述分析基础上，提出了相应的对策建议，包括：提高思想认识，正确看待网络舆情监督作用；加强社会管理，从源头控制诱因事件的发生；完善网络立法，从根本上规范网络舆情环境；强化舆情监管理，从过程上控制网络舆情推动作用；注重网络引导，妥善应对突发事件。 本课题本文结合突发公共事件的相关理论，从公共管理学、行政管理学等角度入手，遵循“提出问题——分析问题——解决问题”的一般思路，理论与实践相结合，运用公共危机管理理论、社会控制理论等学科理论，分析探索突发公共事件中地方政府面对网络舆情危机如何进行网络舆情管理，做好政府与公众的沟通，塑造政府良好形象，增强政府权威性与公信力，为构建系统完善的突发公共事件地方政府网络舆情管理体系提供对策与建议。 关键词：政府；突发事件网络舆情；应对与管理 目 录 一、地方政府应对与管理突发事件网络舆情的重要意义 1 （一）突发事件网络舆情的含义与特点 1 1、突发事件网络舆情的含义 1 2、突发事件网络舆情的特点 1 （二）地方政府应对与管理突发事件网络舆情的重要意义 2 1、有利于地方政府更好地掌握民情 2 2、有利于实现政府与公众平等对话 3 3、有利于推动政府决策的高效化 3 二、地方政府应对与管理突发事件舆情存在的问题分析 4 （一）地方政府应对与管理突发事件舆情存在的问题 4 1、政府网络舆论管理理念落后 4 2、处理方法不当，危及政府公信力 4 3、缺乏相关法律法规的保障 5 （二）原因分析 6 1、客观原因 6 2、主观原因 7 3、制度原因 8 三、地方政府科学应对与管理突发事件网络舆情的对策建议 8 （一）提高思想认识，正确看待网络舆情监督作用 8 1、以新的视角认识网络舆情 8 2、以新的观念引导网络舆情 9 （二）加强社会管理，从源头控制诱因事件的发生 9 1、坚持以人为本，创新社会管理理念 10 2、加快推进政府职能的转变，更加注重履行社会管理职能 10 3、积极完善社会政策，维护社会公平正义 10 （三）完善网络立法，从根本上规范网络舆情环境 11 （四）强化舆情监管理，从过程上控制网络舆情 11 （五）注重网络引导，妥善应对突发事件 12 1、尽快解决诱因事件 12 2、加强信息披露，掌握主动权 12 参考文献 14 |
