徐州市丰县v力健身俱乐部顾客满意度研究
摘要:我国社会经济迅速发展,人民生活节奏不断加快,越来越多的人因为过度操劳且缺乏健身锻炼运动,导致身体素质直线下滑,同时我国国民消费水平的不断提高,对生活质量和水平的要求也越来越高,越来越多的人开始重视健康问题,意识到健康的重要性和必要性,还有一部分人不仅仅满足于健康体质的保持,还对完美的身材有更高一层次的追求。由此,我国国民的健身需求日益增强,越来越多的健身俱乐部开始接二连三地涌现出来。
关键词:丰县;健身俱乐部;顾客满意度 目 录 1 选题的目的及意义 5 1.1 选题目的 5 1.2 选题意义 5 2 研究对象与研究方法 5 2.1 研究对象 5 2.2 研究方法 5 2.2.1 文献资料法 5 2.2.2 实地调查法 6 2.2.3 访谈法 6 2.2.4 问卷调查法 6 2.2.5 数理统计法 6 2.2.6 逻辑分析法 6 3 研究结果与分析 7 3.1 丰县v力健身俱乐部的基本情况分析 7 3.1.1 健身项目、课程安排情况 7 3.1.2 运营及服务管理情况 7 3.1.3 硬件设施情况 8 3.1.4 健身教练情况 8 3.1.5 健身安全保障及应急处理情况 9 3.2 丰县v力健身俱乐部顾客的基本情况分析 9 3.2.1 顾客的性别和年龄构成 9 3.2.2 顾客职业构成和收入水平 10 3.2.3 顾客办理会员卡类型分析 11 3.2.4 顾客来健身俱乐部的目的分析 12 3.2.5 顾客选择的该俱乐部的原因及每周健身健身频率的分析 13 3.3 丰县v力健身俱乐部顾客满意度情况分析 14 3.3.1 顾客对健身项目、课程安排满意度调查分析 14 3.3.2 顾客对运营及服务管理满意度调查分析 16 3.3.3 顾客对硬件设施满意度调查分析 19 3.3.4 顾客对健身教练满意度调查分析 22 3.3.5 顾客对健身安全保障及应急处理满意度调查分析 23 4 结论与建议 24 4.1 结论 24 4.2 建议 24 参考文献 26
致 谢 27 |
徐州市丰县v力健身俱乐部顾客满意度研究
更新时间:2024-07-05