摘要：我国社会经济迅速发展，人民生活节奏不断加快，越来越多的人因为过度操劳且缺乏健身锻炼运动，导致身体素质直线下滑，同时我国国民消费水平的不断提高，对生活质量和水平的要求也越来越高，越来越多的人开始重视健康问题，意识到健康的重要性和必要性，还有一部分人不仅仅满足于健康体质的保持，还对完美的身材有更高一层次的追求。由此，我国国民的健身需求日益增强，越来越多的健身俱乐部开始接二连三地涌现出来。
健身俱乐部是新时代发展的产物，在当今社会，它是开展社会体育、群众体育的重要组织方式和形式，它可以为人们提供具有完整体系且方便快捷的体育健身场所、设施和指导服务等。本文以丰县v力健身俱乐部顾客满意度为研究对象，运用文献资料法，实地调查法，访谈法，问卷调查法，数理统计法和逻辑分析法六种研究方法，研究俱乐部发展现状、顾客对俱乐部的满意程度，并提出合理化建议。

关键词：丰县；健身俱乐部；顾客满意度

 

目 录

1 选题的目的及意义 5

1.1 选题目的 5

1.2 选题意义 5

2 研究对象与研究方法 5

2.1 研究对象 5

2.2 研究方法 5

2.2.1 文献资料法 5

2.2.2 实地调查法 6

2.2.3 访谈法 6

2.2.4 问卷调查法 6

2.2.5 数理统计法 6

2.2.6 逻辑分析法 6

3 研究结果与分析 7

3.1 丰县v力健身俱乐部的基本情况分析 7

3.1.1 健身项目、课程安排情况 7

3.1.2 运营及服务管理情况 7

3.1.3 硬件设施情况 8

3.1.4 健身教练情况 8

3.1.5 健身安全保障及应急处理情况 9

3.2 丰县v力健身俱乐部顾客的基本情况分析 9

3.2.1 顾客的性别和年龄构成 9

3.2.2 顾客职业构成和收入水平 10

3.2.3 顾客办理会员卡类型分析 11

3.2.4 顾客来健身俱乐部的目的分析 12

3.2.5 顾客选择的该俱乐部的原因及每周健身健身频率的分析 13

3.3 丰县v力健身俱乐部顾客满意度情况分析 14

3.3.1 顾客对健身项目、课程安排满意度调查分析 14

3.3.2 顾客对运营及服务管理满意度调查分析 16

3.3.3 顾客对硬件设施满意度调查分析 19

3.3.4 顾客对健身教练满意度调查分析 22

3.3.5 顾客对健身安全保障及应急处理满意度调查分析 23

4 结论与建议 24

4.1 结论 24

4.2 建议 24

参考文献 26

致 谢 27