摘要

人才是企业的第一生产力，建立健全的培训体系，打造具备企业特色DNA的内部人才，已成企业的核心竞争力。数字化培训在移动技术与互联网技术的发展下蓬勃而生。降低企业培训成本，不受时间与空间限制，种种培训优势，让数字化培训成为新一代弄潮儿，备受企业追捧。如何更有效运用数字培训助力连锁企业的长期发展值得深入探讨与研究。本文通过深入研究连锁零售A公司的数字化培训的实际应用，从平台应用、课程管理、培训运营、效果评估等做全面剖析，通过大量的理论研究与案例取证 ，提出连锁零售A公司数字化培训的优化策略，本文的主要研究内容如下：

（1）提出以“用户为中心”核心理念的数字化平台改善。数字化培训的平台搭建在符合企业的战略发展外，平台建设以“用户为中心”，以人为本。通过对平台的功能优化升级，人性化设置等优化研究，进一步表明以“用户为中心”的数字化平台建设，可有效提升平台的使用率，让企业培训更落地有声；

（2）通过对连锁零售A公司的数字化培训课程搭建进行实践研究与理论分析，对现存课程开发难、课程匮乏、更新不及时等进行问题剖析，结合国内外最新理念提出以“内容为王”课程共创升级。通过课程内部共创、聚焦核心知识进一步完善A公司的课程体系，让培训课程更有效赋能连锁企业的核心业务提升；

（3）深入研究连锁零售A公司数字化培训的日常运营管理，发觉其在培训营销中存在明显不足，学员学习热情低迷，完成学习成“政治”任务。经研究表明，让培训管理具有营销性，适当对培训课程进行包装营销、培训学习进行有效激励，将对学员积极性与培训满意度提升有较为明显的正向作用。

（4）为让数字化培训在零售A公司中真正赋能绩效，对A公司产生较为有效的绩效推动作用，建立健全的培训效果评估与跟进尤为重要。经实践调研及国内外研究表明，建立以“商业价值转化”的培训评估，将更好的嫁接培训与绩效的产出，通过培训的落地，行为的改变，绩效的呈现将全面评估及促进数字化培训对连锁零售企业的赋能效果。

关键词：数字化培训；连锁零售公司；绩效；赋能；