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| 良品铺子O2O营销模式分析 摘要 随着互联网的快速发展，目前O2O营销模式已在零售业普及，越来越多的消费者倾向于在线上完成下单，再由线下体验商品和服务的消费模式。零售业与O2O营销模式的完美结合，将会进一步整合线上线下资源，为零售业的数字化转型提供全新的思路。而尚未完善的营销模式以及不成熟的运营方法，导致大多数的O2O营销只是昙花一现，并没有对企业产生实质性的改变作用。 本文首先对O2O营销模式的概念、产生背景及发展历程等方面进行阐述，大致界定了O2O营销模式的基本特征。其次从良品铺子线上、线下经营两个方面对其O2O营销模式的现状及当前存在的问题做出分析，并提出相应的优化建议。同时以镇江万达店为例，结合其在门店模式O2O的应用，对良品铺子的店铺经营展开讨论，以期对其他休闲食品企业的发展提供一定的借鉴意义。 关键词：O2O营销模式 整合线上线下 良品铺子 目录 摘要 1 ABSTRACT 2 前言 3 一、O2O营销模式概述 4 （一）O2O营销模式定义 4 （二）O2O营销模式产生的背景 4 （三）O2O营销模式的发展历程 5 1.O2O模式的出现 5 2.我国O2O模式的起步 5 3.我国O2O模式的发展 5 （四）O2O营销模式与传统网络营销模式的差异 6 二、良品铺子的的企业介绍及行业环境分析 7 （一）良品铺子背景介绍 7 （二）良品铺子的竞争环境分析 8 1.现有竞争者分析 8 2.潜在竞争者分析 8 3.替代品分析 9 4.供应商议价能力分析 9 5.购买者议价能力分析 9 三、良品铺子O2O营销模式现状 10 （一）线上经营 10 1.结合电商渠道完善用户体验 10 2.自营APP增强引流与互动 11 3.借助热门平台推动品牌建设 11 （二）线下经营 11 1.门店经营模式 11 2.团购与O2O外卖模式 12 四、良品铺子O2O营销模式存在的问题及原因分析 13 （一）渠道运营效率偏低 13 （二）渠道展示平台的互动性与吸引力不足 14 （三）线上线下渠道融合不全面 15 五、良品铺子O2O营销模式的改进对策与建议 16 （一）优化渠道运营效率，节省消费者时间成本 16 1.促进渠道一体化发展 16 2.完善全渠道网络建设 16 （二）提升渠道平台互动性与吸引力 16 1.增强线上互动，提升品牌认知 16 2.打造IP效应，推送趣味性内容 17 （三）构建完善的渠道运营体系 17 1.构建消费者画像，实现多渠道互动 17 2.运用大数据库，提供一致性体验 18 3.实现渠道间的多点交互 18 六、良品铺子镇江万达店O2O营销模式 19 （一）借助社交平台带动流量 19 1.线上定位获取信息 19 2.小程序指引门店消费 19 （二）结合本地生活平台推出O2O外卖 19 1.极速下单享优惠 19 2.便捷咨询，及时反馈 20 （三）线上推广带动门店购物 20 1.为顾客提供线下的优质服务 20 2.优化顾客的购买流程 20 结论 22 参考文献 23 致谢 24 |
