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| 直播营销中顾客信任对购买意愿的影响 摘 要 近年来，随着电子商务以及互联网直播平台的迅速发展，互联网的线上零售渠道得到飞速发展，特别是在疫情期间更是得到了大众的认可。然而，互联网营销有着明显的消费者倾向，即消费者决定着最终购买状况。直播营销是在互联网营销发展基础上逐步衍生出来的，也是当前互联网营销非常重要的形式。因此，研究直播营销中顾客信任对购买意愿的影响对于提升直播营销效果有着重要的意义。文章主要是对直播营销中顾客信任对购买意愿的影响进行的研究，采用问卷调研方法，从顾客信任的正直、能力、善意三个维度进行分析。并针对直播营销中顾客信任的三个维度对购买意愿的影响，提出了增强与消费者的互动 ；增强基本能力；增强后期调查反馈；深化服务深度等方面的建议。最终通过这些方面建议提升客户满意度，进而提升直播营销效果。 关键词：直播营销；顾客信任；购买意愿 目录 绪论 1 一. 相关概念 2 （一）顾客信任的内涵和维度 2 （二） 购买意愿的内涵及维度 3 二.直播营销中顾客信任对购买意愿影响的分析 3 （一）调查问卷的设计 3 （二）调查过程 4 （三）数据分析 4 三、结论和建议 .... 8 （一）结论 8 （二）建议 8 总结 10 参考文献 11 致 谢 13 附录 14 |
