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顺丰速运的差异化战略及对策研究

更新时间:2020-07-09
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顺丰速运的差异化战略及对策研究

摘 要

随着经济的发展,快递服务成为人们生活中不可或缺的一部分,这一项快捷及时的投送服务给人们每天带来不同的生活体验,在网络信息给人们生活带来的快节奏变化的同时,快递公司如雨后春笋般涌现,面对诸多的快递企业,消费者同样有着自己的选择和使用偏好,针对多元化的需求,快递企业同样面临着机遇与挑战。为了满足以消费者为核心的差异化需要,快递企业必须满足市场发展的新需求,进而差异化已经成为快递企业拓宽业务渠道的重要手段。在市场竞争激烈的快递行业,顺丰速运的成功并非拈手而来,而是其基于差异化战略和人性化管理来提升公司的业绩和行业地位。顺丰速运不断创新进取,积极务实的差异化战略理念使其成为消费者关注的焦点。本文首先介绍顺丰速运公司目前的发展状况,阐述其差异化战略的实施情况,然后对其差异化战略进行评价,分析顺丰速运在差异化战略中存在的问题,提出相关策略来弥补企业的不足,为快递行业提供理论参考,具有一定的现实意义。

关键词:快递业;顺丰速运;差异化战略


目  录

摘 要 I
Abstract II
一、绪论 1
(一)研究的目的和意义 1
1.研究目的 1
2.研究的意义 1
(二)国内外研究的现状 1
1.国外研究现状 1
2.国内研究现状 2
(三)研究内容 3
(四)研究的方法 3
二、相关理论概述 3
(一)战略与竞争战略的定义 3
(二)差异化战略的涵义 3
(三)差异化战略对于企业发展的作用 4
三、顺丰速运差异化战略发展现状 4
(一)顺丰速运发展概况 4
(二)顺丰速运的差异化战略的实施 5
1.直营模式的保障 5
2.高端的定位 6
3.自有货机运输 7
4.差异化的速度 7
5.差异化的服务 8
6.安全上的保障 9
(三)顺丰速运差异化战略评价 9
1.直营模式评价 9
2.技术设备评价 10
3.航空配货权评价 10
4.优质服务评价 10
5.营销口碑化评价 11
四、顺丰速运差异化战略中存在的问题 11
(一)直营服务渠道问题 11
1.服务网点不够完善 11
2.服务价格定位偏高 12
3.资金不足,融资渠道不畅 12
(二)广告宣传问题 13
(三)与其他民营快递企业差异化问题 13
(四)电商自营配送 13
五、促进顺丰速运差异化战略发展的对策建议 14
(一)借鉴跨国快递经营模式,直营与加盟并存 14
(二)加大品牌建设力度 15
(三)深化差异化市场定位 15
(四)促进战略联盟 16
六、结 论 17
参考文献 18
致  谢 19