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| 三只松鼠“的互联网品牌营销战略研究 目录 引 论 2 一、研究背景 2 表1 传统零售和网络零售的品牌特征差异 3 图1 2012-2015年我国新媒体行业成长速度 3 图2 2016年国内人民获取资讯方式占比 4 二、文献综述 4 （一）“品牌”的相关研究 4 （二）“品牌营销战略”的相关研究 5 （三）社会化媒体之于互联网品牌营销的相关研究 5 （四）“三只松鼠”相关研究 6 三、研究目的与研究意义 6 （一）研究目的 6 （二）研究意义 6 四、研究方法 6 （一）文献研究法 6 （二）案例分析法 7 一、“三只松鼠”简介 7 （一）发展历程 7 表2“三只松鼠”融资历程 7 （二）发展成果 8 图3 2012-2016年“三只松鼠”、百草味、良品铺子“双十一”单日销售额 8 图4 2012-2016年“三只松鼠”双十一单日销售额 8 图5 2012-2016年“三只松鼠”年销售额 9 （三）发展现状 9 图6 “三只松鼠”产品系列 10 二、“三只松鼠”的互联网品牌营销战略分析 10 （一）品牌定位 10 图7 2008-2012年我国坚果市场规模及环比增长率 10 图8 2012年1-6月我国坚果细分子类目销售占比 11 图9 2012年我国网民年龄结构分布 11 （二）品牌形象塑造 12 1．品牌名称 12 2．品牌形象 12 图10 “三只松鼠”Logo图 12 （三） 用户体验 12 1．售前环节 12 图11 “三只松鼠”产品质量把控系统 13 （2）包装设计 13 图12 “三只松鼠”产品包装 14 2．售中环节 14 （1）客服 14 图13 “三只松鼠”客服分组 15 图14 “三只松鼠”客服十二式 16 （2）物流环节 16 图15 “三只松鼠”“鼠小箱” 17 图16 “三只松鼠”贴心小礼物 18 3．售后环节 18 （四）企业文化 19 图17 “三只松鼠”企业文化内容 19 1．主人文化 19 2．员工文化 19 3．供应商文化 20 （五）品牌推广 20 图18 2011-2016年我国整体网民与移动网民规模及增长情况 20 图19 我国新媒体主要形式 21 图20 《欢乐颂》中“三只松鼠”广告植入 22 （六）品牌IP娱乐化 22 图21 “三只松鼠”欢迎主页“松鼠动漫萌工厂” 23 三、“三只松鼠”互联网品牌营销的借鉴价值 23 （一）保证产品质量是前提 23 （二）重视品牌，做好品牌战略规划 23 （三）品牌定位要准确 24 （四）品牌推广要到位 24 （五）注重用户体验，实现自发口碑营销 24 （六）培养用户忠诚度后，适时进行品牌延伸与品类拓展 25 （七）品牌发展娱乐化 25 结 论 25 主要参考文献 27 |
