| 以下仅列出文章摘要、提纲简介，如需获取全文阅读权限，或原创定制、长期合作，请随时联系。 微信QQ:312050216 |
 |
 |
| 共享单车市场客户满意度影响因素分析
目 录
1 引 言 1
1.1研究的目的与意义 1
1.1.1 研究的目的 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2国内外研究现状 2
1.2.1 国内研究现状 2
1.2.2 国外研究现状 2
2 共享单车市场客户满意度的调查分析 3
2.1西安市共享单车市场客户满意度调查 3
2.1.1 调查方案 3
2.1.2 调查对象 4
2.1.3 调查问卷设计 4
2.1.4 问卷发放与回收 5
2.2 共享单车市场客户满意度的调查分析 5
2.2.1 用户性别特征 5
2.2.2 年龄特征 6
2.2.3 月收入特征 6
2.2.4 使用频率 7
2.2.5 是否拥有小汽车 7
2.2.6 出行目的 8
2.3 共享单车市场客户满意度分析 9
2.3.1效度分析 9
2.3.2信度分析 9
2.3.3因子分析法 9
2.3.4公因子方差 9
2.3.5因子提取和因子旋转 10
2.3.6旋转成分矩阵及命名 11
3 提升共享单车市场客户满意度的对策 13
3.1 提升服务效率 13
3.2 提高硬件设置 14
3.3 费用标准 15
3.4 提高智能服务 15
3.5 保护形象设计 15
3.6 改善服务时间 15
4 结 论 16
致 谢 17
参考文献 18
附 录 19
|
