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秘书和领导的创新沟通技巧分析

更新时间:2019-01-30
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秘书和领导的创新沟通技巧分析

摘要:沟通对于每个秘书都是一种不可或缺的能力,提升沟通艺术对于维护良好和谐的人际关系和提高工作效率都非常重要。本文从秘书与领导沟通的要素、秘书和领导有效沟通的原则、秘书与领导沟通的类型、秘书和领导沟通的障碍、以及秘书以领导的创新沟通技巧几个方面,来说明了秘书和领导如何进行有效的沟通。这对于把组织由内到外链接起来,对提高组织效率有着重要的意义,并且通过对沟通原则的准确把握可以构建秘书和领导的和谐关系。
关键词:秘书 领导 沟通技巧

目  录

引言 2
一、沟通概述 2
(一)沟通定义概述 2
(二)沟通的要素 2
1、信息源 2
2、信息 3
3、信息的接受者 3
4、沟通中的障碍 3
(三)有效沟通的原则(心理学理论) 3
1、尊重原则 3
2、积极关注的原则 3
3、理解原则 4
二、秘书和领导沟通的类型 4
(一)秘书与领导的语词沟通 4
1、口语沟通 5
2、书面沟通 5
(二)秘书和领导的非语词沟通 5
1、身体语言的沟通方式 5
2、副语言的沟通方式 6
3、个人空间位置的沟通方式 6
三、秘书和领导沟通的常见障碍 6
(一)未掌握好领导意图造成沟通障碍 6
(二)过于重视细节表达造成沟通障碍 7
(三)没把握好说话的时机造成沟通障碍 7
四、秘书和领导的创新沟通技巧 7
(一)秘书和领导的创新语词沟通技巧 7
1、提建议的艺术 7
2、正确传达领导的意图 8
(二)秘书和领导的创新非语词沟通技巧 9
1、识懂体态知识 9
2、善于运用副语言 10
3、重视个人的空间位置 10
结语 11
参考文献 11
致谢 12