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| 互联网发展下企业秘书客户关系维护工作的研究
目 录
中文摘要 Ⅰ
ABSTRACT Ⅱ
绪 论 1
一、企业秘书维护客户关系工作概述 5
二、当下企业秘书维护客户关系工作的新变化 6
（一）思维方式的改变 6
1.树立互联网维护客户关系意识 7
2.以网络平台为辅助维护客户关系的思维方式 8
（二）工作方式的改变 9
1.客户日常关系维护工作方式的改变 9
2.客户业务关系维护工作方式的改变 10
三、利用互联网平台维护客户关系工作的具体方式 11
（一）借助官方网站塑造客户心中的企业良好形象 11
（二）利用“微信客户圈”加强与客户日常互动交流 11
（三）利用微信公众号增加与客户业务交流频率 12
结 语 14
参考文献 15
致 谢 17
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