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| 杭州市新州社区居民在智慧社区建设中的参与研究 摘 要 智慧社区建设的终极目标是服务于社区居民，因此居民作为智慧社区最主要的受益群体，他们的参与和配合以及对智慧社区的打造的满意度是至关重要的。鉴于此，本文通过研究杭州市新州社区智慧社区建设的现状与成效，分析如何有效提高居民满意度、促进居民参与建设的主动，并提出具有针对性的对策建议，为当地乃至我国智慧社区建设提升居民参与积极性这一方面提供借鉴。 论文采用文献研究法、案例分析法和访谈法，阐述智慧社区的概念及与居民参与的关系，基于杭州市新州社区居民参与智慧社区建设的现状，研究其智慧社区建设历程中的举措并总结经验，针对其面临的困境，从提高居民参与积极性、不同居民群体的定制服务、健全信息公开回应机制、完善智慧社区建设评估体系和优化多元社区建设结构这五个方面提出进一步推进居民参与智慧社区建设的对策建议。本文的主要创新点在于选题切合当下的热点，结合典型案例实践，提出具有针对性和可行性的对策建议。 关键词：智慧社区；公民参与；社区治理 目 录 摘 要 Abstract 引 言 1 一、智慧社区兴起及其相关核心概念界定 1 （一）智慧社区兴起 1 （二）核心概念界定 2 二、智慧社区与居民参与之间的关系 3 （一）政策文本：智慧社区打造应以居民需求为导向 3 （二）理论文献：智慧社区打造应以居民参与为基础 4 （三）地方实践：智慧社区打造应积极吸纳居民参与 4 三、杭州市新州社区智慧社区建设及居民参与现状 5 （一）杭州市新州社区智慧社区建设的发展历程 5 （二）杭州市新州社区居民在智慧社区建设中的参与现状 6 四、杭州市新州社区居民参与智慧社区建设面临的挑战 8 （一）居民参与积极性有待提升 8 （二）社区智慧平台的使用率较低 8 （三）政府人员对居民参与智慧社区建设的认识不足 9 （四）智慧社区建设评估中缺少参与主体的想法 9 五、提升杭州市新州社区居民参与智慧社区建设的对策 9 （一）提高居民参与积极性 9 （二）定制居民的专属服务 10 （三）健全信息公开和回应机制 10 （四）完善智慧社区建设评估体系 11 （五）优化多元智慧社区建设的结构 11 结 论 11 参考文献 12 致 谢 14 |
