| 以下仅列出文章摘要、提纲简介，如需获取全文阅读权限，或原创定制、长期合作，请随时联系。 微信QQ:312050216 |
 |
 |
| 新媒体环境下地方政府的危机公关研究——以上海为例
[内容摘要] 新媒体的出现不仅是给社会公众的日常生活产生了影响，也对各级地方政府危机公关能力提出了更高的要求。本文选取上海为例，通过对上海“12·31”外滩踩踏事件、上海携程亲子园虐童事件成败两个案例的分析和总结，简述目前新媒体环境下地方政府危机公关中存在的一些共性问题，，并探讨新媒体环境下地方政府的危机公关策略与建议，包括：树立新媒体意识并明确危机公关中的定位；完善相关法律法规；健全信息沟通途径，做好舆情引导工作。
[关键词] 新媒体；地方政府；危机公关；上海
目 录 一、引言 3 二、新媒体与政府危机公关的概述 3 （一）相关概念界定 3 1、新媒体 3 2、政府危机公关 3 （二）新媒体对地方政府危机公关的影响 4 1、新媒体对地方政府危机公关的积极影响 4 2、 新媒体对地方政府危机公关的消极影响 5 三、新媒体环境下地方政府危机公关问题的案例分析 6 （一）案例一：上海“12·31”外滩踩踏事件 7 1、事件简介 7 2、政府危机公关行为分析 8 （二）案例二：上海携程亲子园虐童事件 9 1、事件简介 9 2、政府危机公关行为分析 11 （三）小结 12 四、新媒体环境下地方政府的危机公关策略 13 （一）树立新媒体意识并明确危机公关中的定位 13 （二）完善相关法律法规 14 （三）健全信息沟通途径，做好舆情引导工作 14 五、结束语 15 参考文献 16 致 谢 17 |
