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| 基层综合档案馆公共服务研究——以西宁市为例 摘要 如今政府在打造公共服务型政府，公共服务也被档案机构、档案工作人员和档案学学者所关注。档案工作是我国文化事业中的一个组成部分，档案馆作为档案信息的收集整理、保管、利用的地方，是政府对外提供服务的重要途径。其中，面向基层提供档案信息服务的县级综合档案馆更是重中之重。最近几年，政府部门的公共服务理念在逐步提升，但档案馆在公共服务方面的发展却比较慢，特别是县级综合档案馆。 本文从基层综合档案馆角度出发，首先明确了基层综合档案馆公共服务的相关概念，阐述了基层综合档案馆进行公共服务建设的理论基础。其次通过实地走访调查和网站阅览对西宁市四区三县（西宁市城东区、城北区，城西区、城东区、湟中县、大通县、湟源县）县级综合档案馆公共服务的调查，通过对调查数据的分析，研究基层综合档案馆公共服务建设中出现的问题及出现问题的原因。最后部分通过问题的分析以及我国其他地区档案馆公共服务建设优秀经验的借鉴，结合我市基层综合档案馆自身的特点，提出切实可行的西宁市基层综合档案馆公共服务建设的策略。 有鉴于此，本研究课题将通过分析西宁市四区三县基层综合档案馆的公共服务建设的现状，研究基层综合档案馆公共服务的深层原理及系统理论，确定其价值目标定位、体系建设和系统关联性，以期以一套系统性理论来指导地方各级综合档案馆更好地发挥公共服务功能，更好地为社会和广大人民群众提供优质的服。 关键词：基层综合档案馆；公共服务； 目录 摘要 I 关键词：基层综合档案馆；公共服务； I 一、绪论 1 （一）研究的背景和意义 3 1．研究背景 3 2．研究意义 3 （二）基层综合档案馆公共服务的现状 4 1．国外基层综合档案馆公共服务的现状 4 2．国内公共服务的现状 5 （三）研究内容与方法 6 1. 研究内容 6 2. 研究方法 7 （四）研究思路与创新之处 7 1. 研究思路 7 2. 创新之处 8 二、基层综合档案馆公共服务相关概念界定 8 （一）基层 8 （二）综合档案馆 9 （三）公共服务 9 三、基层综合档案馆公共服务建设的理论基础 10 （一）新公共服务理论 10 （二）公共物品有效提供理论 10 四、基层综合档案馆公共服务的问题及原因分析 11 （一）调查数据分析 11 （二）基层综合档案馆中的问题 12 1、公共服务意识不强，管理人员结构失调 12 2、馆藏结构单一、档案信息进展缓慢 13 3、政策法规不完善 14 4. 职能定位不清晰 14 5. 宣传力度不够强 15 五、加强档案馆公共服务的策略 16 （一）加强县级综合档案馆馆库建设 16 （二）丰富馆藏资源，优化馆藏结构 16 （三）完善基础设施，提高人员素质 17 （四）转变服务理念，加强宣传力度 17 （五）重视用户反馈，满足用户需求 18 |
