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| 京东电商物流模式分析 摘 要 互联网时代已经到来，伴随着网络技术的进步，我们国家的电商行业逐渐兴盛起来，当前电商领域的同行竞争越来越激烈，而对于电商公司来说，物流已经成为重要的竞争优势，寻找与企业发展相匹配的物流模式，是当前电子商务公司需要解决的重要问题。当前，在企业针对个人展开的商务活动中，京东是我国规模最大的信息家电线上购买平台，京东于2004年注册了公司，经过十几年的策划发展，现在已然是我国认可度极高、十分受大众欢迎的电商平台，而这一成就的取得，和该公司良好的物流服务管理息息相关。现在，由于天猫等业内电商平台逐渐崛起，所以京东如果想要实现自身的可持续发展，就必须要不断提升核心竞争力，持续拓展市场，健全其物流运输方案，这样才能够保证公司运营能力的提升和收益状况的稳定。 本篇论文围绕京东展开研究，借助对该企业物流情况的调查和探究，来寻找其物流层面存在的问题，例如工作人员的技术掌握情况以及顾客满意程度等，制定该企业物流的完善计划，并采取相应的措施，比如加强第三方的监管，注重培养专业人才等等，还针对该企业的物流工作提出了优化意见。希望可以给京东和国内其他电商公司，在物流模式上的择取和监管方面提供参考。 关键词：电子商务；物流配送模式；优化策略；京东 目 录 1 绪 论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的及意义 1 1.3 国内外研究现状 1 1.4 研究方法 2 1.4.1文献研究法 2 1.4.2归纳概括法 2 1.4.3案例分析法 2 1.4.4问卷调查法 3 2 相关理论 3 2.1 电子商务 3 2.1.1 定义 3 2.1.2 B2C电子商务 3 2.2 电子商务物流 4 2.2.1 定义 4 2.2.2 模式 4 2.2.3 作用 5 2.3 物流优化 5 2.3.1 影响因素 5 2.3.2 方法 5 3京东电商物流模式的构成 6 3.1京东电商简介 6 3.2京东电商的自营物流模式 6 3.2.1京东自建物流的起因 7 3.2.2 京东电商自营物流现状 7 3.2.3京东自营物流的网络体系 8 3.3京东电商的第三方物流模式 8 4 京东物流模式现状 9 4.1 京东物流模式 9 4.1.1 京东的自营物流模式 9 4.1.2 京东与第三方物流合作 9 4.2 京东物流成本 9 4.3 京东物流效率 10 4.4 京东物流满意度 10 4.5 京东物流网点 10 4.6 京东物流人员 10 5 京东物流模式存在的问题 11 5.1 第三方物流难以监管 11 5.2 成本问题 11 5.3 终端服务满意度低 11 5.4 缺乏专业的物流人才 11 6 京东物流整体优化策略 11 6.1 改善京东整体物流模式 12 6.1.1 提高自建物流的服务水平 12 6.1.2 强化第三方物流监督 12 6.2 节约成本 12 6.3 提升客户满意度 13 6.4 优化自身管理水平 13 结 论 13 参考文献 15 |
