摘 要

随着社会经济的发展、消费需求的转变、消费水平的提高、消费观念的优化，体验式营销成为企业长远发展的助推剂。体验式营销不仅要求企业重视产品和服务，更要求企业立足于消费者的心理诉求，开展营销活动。体验式营销对于维系企业和消费者之间的关系有重要作用。本文以“煮葉”茶店为研究对象，通过对茶饮行业的环境进行分析，对“煮葉”茶店的营销策略进行分析，找出“煮葉”茶店的创新和不足，并提出对应的优化建议。
本文从知觉体验、思维体验、行为体验、情感体验、相关体验五个方面分析“煮葉”茶店的体验式营销策略，然后指出“煮葉”茶店在第三空间、标准化流程、茶馆文化上的创新以及在经营方式、体验感受、品牌形象上的不足。最后，根据“煮葉”茶店的不足提出对应的改进建议。
希望通过本文的研究，对“煮葉”茶店体验式营销策略的发展提供建议，也为其他企业的发展提供一些新思路和方法。

关键词：“煮葉”茶店；体验式营销；营销策略

 

目 录

摘 要 1

ABSTRACT 2

第1章 绪论 3

1.1 研究背景、目的和意义 3

1.1.1研究背景 3

1.1.2研究目的 3

1.1.3研究意义 4

1.2 研究内容和方法 4

1.2.1 研究内容 4

1.2.2 研究方法 4

1.3 国内外文献综述 5

1.3.1 国内文献综述 5

1.3.2国外文献综述 7

1.3.3文献评述 7

第2章 体验式营销相关概述 9

2.1 体验式营销的定义 9

2.2 体验式营销的特点 9

2.2.1 注重消费者的体验 9

2.2.2考虑消费情况 9

2.2.3顾客既是理性的又是感性的 10

2.2.4随意取材的方法和手段 10

2.3 体验式营销的相关理论 10

2.3.1 体验的四个范围 10

2.3.2体验的四个时刻 10

2.3.3体验的五种类型 11

第3章 茶饮行业及“煮葉”茶店的发展现状 12

3.1 茶饮行业发展现状 12

3.1.1 茶饮市场发展现状 12

3.1.2 茶饮市场的发展趋势 12

3.2 “煮葉”茶店的发展现状 13

第4章“煮葉”茶店的体验式营销策略 14

4.1 知觉体验 14

4.2 思维体验 14

4.3 行为体验 15

4.4 情感体验 15

4.5 相关体验 16

第5章 “煮葉”茶店体验式营销的创新与不足 17

5.1 “煮葉”茶店的创新 17

5.1.1 打造第三空间，回归东方美学 17

5.1.2 标准化流程工艺，打造新型茶饮 17

5.1.3 学习茶道精髓，复兴茶馆文化 17

5.2 “煮葉”茶店的不足 17

5.2.1 经营易被模仿 17

5.2.2 体验易被弱化 18

5.2.3 品牌不够突出 18

第6章 “煮葉”茶店体验式营销的优化建议 19

6.1 打造极致产品，形成竞争优势 19

6.2 瞄准顾客需求，设计体验项目 19

6.3 提升服务水平，满足消费体验 20

6.4 加大宣传力度，强化品牌形象 21

结束语 22

参考文献 23

致 谢 25