摘要

随着我国金融业务的逐步普及和扩大以及对外开放的不断深入，在这样的环境下，如何进一步理顺日常管理工作，进一步实现精细化管理，将直接决定金融机构发展的最终结果。因此，金融化管理成为了国内认可的核心所在。而如何有效开展金融业的发展，能否真正发挥更大的实效性，必将引起社会各界的高度关注。作为吉林省的省会城市，长春市典当业的发展已经成为其金融发展的一部分。结合长春市典当业的发展，来提高典当业的服务质量，可以更好地适应民间融资的新需求和新形势。针对企业目前的日常服务,需要不断提高服务的质量,而且必须是基于当前形势下，在企业管理的过程中认真实践,这样他们就可以为长春市金融业的顺利发展提供更多帮助，这样更有利于促进金融科学发展。本文旨在研究,借助基本的核心竞争力理论的基础性发展,使用更多的金融学、竞争优势理论、价值链理论等实际研究成果,对长春市金汇典当有限公司服务营销进行SWOT分析,来进一步分析的科学管理在长春金汇典当有限公司有限公司服务营销的实施培养核心竞争力促进机制,从价值链的角度,定义了在长春地区核心竞争力的内涵和特征,进一步探讨长春市发展内在价值典当行业的属性和特点,从业务流程的角度和经营管理,进一步建立内部和外部价值链的棋子,和基于价值链和长春市金汇典当有限公司有限公司的资源,和环境因素在三维空间中影响核心竞争力的因素分析模型,然后借助当铺的整个价值链的优化,充分挖掘价值链相关行业的外部价值,进一步创建特殊的内部价值链,从而提高长春典当行业核心竞争力的本质。在实际研究过程中，借助笔者的深入思考，尽可能对长春市典当业的发展进行有效梳理，提出切实可行的见解，为长春市典当业的发展提供支持和帮助。

关键词：典当业务；服务营销策略组合；STP策略

 

目录

第一章 绪论 1

1.1研究背景与意义 1

1.2研究内容与方法 2

1.3理论基础与文献综述 3

第二章 长春市金汇典当行现状与存在的问题 4

2.1长春市金汇典当行简介 4

2.2长春市金汇典当行营销服务现状 5

2.3长春市金汇典当行营销服务存在的缺点和不足 6

第三章 长春市金汇典当行营销环境分析 7

3.1长春市金汇典当行宏观环境分析 7

3.2长春市金汇典当行微观环境分析 8

3.3长春市金汇典当行的SWOT分析 9

第四章 长春市金汇典当行服务营销策略的制定与实施 10

4.1长春市金汇典当行STP选择 11

4.1长春市金汇典当行服务营销策略制定 12

4.1长春市金汇典当行服务营销的保障措施 13

结论 14

参考文献 15

致谢 16