摘要：目前，随着消费者收入水平不断提高，消费者的需求结构与消费方式也在不断升级。在大数据环境下，纯电子商务的发展以及纯实体经营的传统零售业已不能满足消费者的体验需求。因此，为了更好的应对消费者的消费观念和消费方式的转变，以及在大数据环境下更好的生存和发展，零售业应积极的应用大数据分析技术，实现线上与线下的完美融合，借助云计算与物联网，优化企业的供应链与物流系统，打造全渠道的新零售经营模式。本文通过以三只松鼠为例，分析其对于新零售模式的应用以及应用过程中遇到的问题和相应的对策，为其他需要转型的中小型互联网原生零售业提供一些参考。

关键词：新零售；大数据；三只松鼠

 

目 录

一、引言 5

二、新零售模式的发展现状 5

（一）新零售相关理论 5

1.新零售的概念 5

2.新零售模式对比传统零售模式的优点 6

（二）新零售模式的发展状况 6

（三）三只松鼠在新零售模式下的发展现状 6

1.线上线下合作双向引流 6

2.充分利用大数据分析技术精准营销 8

3.优化企业供应链与物流系统 8

三、三只松鼠向新零售模式转型中面临的挑战 9

（一）线下店铺市场占有率低 9

（二）线上线下营运能力悬殊 10

（三）线上投送广告消费者抵触心理 11

（四）食品安全保障系统不完善 11

四、三只松鼠向新零售模式转型的对策 12

（一）鼓励投资者联盟打造店主个人IP 12

（二）提高企业营运能力 13

1.BC融合实现全渠道增长 13

2.打造产品差异化 13

（三）坚持顾客至上原则实现柔性营销 14

（四）三只松鼠健全食品安全监测系统完善售后服务 15

1.设立可追溯系统保证食品安全 15

2.鼓励消费者“找茬”完善售后服务 15

五．结论 15

参考文献： 16