电商直播因为其崭新的内容和形式在各大电商平台迅速走红，并且逐渐发展成为当今电商平台的主流营销模式。由于技术的发展和人们购物的需求，自2016年以来，淘宝直播依托于淘宝平台巨大的流量基础展现出了优秀的销售情况。但是在淘宝直播发展的如火如荼地今天，关于淘宝直播的负面消息却不断传来，淘宝直播的运营尚不完善，监察制度存在缺陷。因此，本文基于淘宝直播中存在的问题进行了相应研究，希望通过本文分析能够促进淘宝直播的良性发展。
本文首先采用文献研究法对电商直播的发展历程、发展现状进行了分析。然后针对淘宝直播研究了其发展历程，产业链结构以及淘宝直播产业链的价值。最后基于对淘宝产业链的分析梳理了淘宝直播中存在的店铺获客率降低，客流量不稳定、主播能力参差不齐，两极分化严重、平台监管不力，假货事件频发、售后服务效率低下，顾客流失严重的问题，并对问题原因进行分析，提出相应的对策。

关键词：淘宝直播；电商直播；直播营销

 

目录

摘 要 I

ABSTRACT II

1绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的及意义 1

1.3相关研究现状 2

1.4研究内容与方法 3

1.4.1研究内容 3

1.4.2研究方法 3

2电商直播的营销模式兴起发展及其特点分析 5

2.1电商直播营销模式的兴起与发展 5

2.1.1网络通信技术快速发展 5

2.1.2电商平台发展需要 6

2.1.3直播本身的特点 6

2.1.4顾客消费需求不断升级 7

2.2电商直播现状分析 7

3淘宝直播发展历程及其产业链价值分析 9

3.1淘宝直播发展历程 9

3.2淘宝直播产业链价值分析 10

3.3淘宝直播产业链利润分配 11

3.4淘宝直播产业链管控机制分析 12

4淘宝直播存在的问题及其原因 14

4.1淘宝直播店铺客户转化率低，店铺流量不稳定 14

4.2淘宝主播和店铺自播能力参差不齐，两极分化严重 15

4.3淘宝直播假货问题频发 16

4.4售后服务效率低下，顾客流失严重 17

5淘宝直播存在问题的相应对策 18

5.1针对淘宝直播店铺客户转化率低，店铺流量不稳定的对策 18

5.2针对淘宝主播和店铺自播能力参差不齐，两极分化严重的对策 18

5.3针对淘宝直播假货问题频发的对策 20

5.4针对售后服务效率低下，顾客流失严重的对策 20

6.结论 21

参考文献 22

致谢 23