摘 要

随着互联网普及率的不断提高，中国电商稳步发展。尤其是O2O电子商务模式快速发展带动多数企业踏入互联网大门。“O2O 模式”目标是为买家提供商家的准确、有效的服务信息，是一种买家找资源的行为。而对卖家来讲则是获取了一种推广方式，及时、广泛的发布自己的产品信息，去除以往所必要的中间环节，直接与买家“交流”。探究在O2O模式下展开针对性的服务措施和营销策略手段，有助于企业获取更大的收益。本文采用文献检索、SWOT分析等方法，辅以“苏宁易购”为例，研究O2O模式下企业的营销策略，并争对其中存在的问题提出管理建议，进而为其他企业提供借鉴。

关键字：O2O模式 “苏宁易购” 营销策略 4C理论