基于90后消费行为分析的五星级酒店婚宴营销研究-以北京华尔道夫酒店为例

摘 要

近年来，随着中国经济的蓬勃发展和人民生活质量的提升，越来越多的人选择在酒店操办婚礼。90后群体逐渐成为婚宴市场的主要消费者。由于在婚宴方面针对90后消费行为的研究非常有限。所以本文尝试分析90后群体消费行为特点，运用4P和4C营销理论为五星级酒店在婚宴营销方面提供参考。

本文以北京华尔道夫酒店为研究对象，全文总共分为五个部分：第一部分为绪论部分，主要内容是研究背景、意义和方法；第二部分是文献综述部分，通过阅读大量的期刊文献，对相关概念进行界定，总结归纳前人研究。第三部分90后婚宴消费行为特点分析，通过对90后适婚人群发放调查问卷，得到90后消费人群在婚宴方面的消费行为特点，进行分析总结；第四部分婚宴营销现状研究，通过PEST和SWOT对酒店营销环境分析，对北京华尔道夫酒店婚宴销售人员进行访谈，了解酒店婚宴营销现状和对营销中问题产生的原因进行剖析；第五部分婚宴营销策略设计，本文通过融合4P和4C“基于4P,辅以4C”的方式为北京华尔道夫酒店婚宴营销策略进行创新设计。希望通过本文的研究，为酒店业内五星级酒店在婚宴营销方面提供一定参考。

关键词:90后；消费行为；五星级酒店婚宴营销