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| 开题报告：产品交叉销售对顾客品牌忠诚度的影响研究——以中国人寿杭州公司为例 当下对于顾客关系的一些实践理论，有一种创新型的认识，这个就是交叉销售，目前很多银行，保险，电信服务业等众多企业都是开始运用此类销售，近现代以来，人们对于交叉销售的研究越来越重视，国内的自然基金会也为交叉销售确立了相关项目，现阶段，越来越多的研究专家投身到交叉销售研究事业中去，而目前的交叉销售所引起的顾客管理影响，很多专家认为交叉销售可以促使客户对企业品牌提高忠诚度，但是交叉销售对顾客品跑忠诚度影响到底是怎样的，理论基础又是什么那，目前仍然需要不断再深入的研究，相关知识结构的构建还需要进一步的梳理，相对来看，其中顾客对产品品牌的忠诚度可以很好的反应一个企业是否能长期发展经营是否能达到一个新高点的指标。因此本文以中国人寿杭州公司为例，深入探讨交叉销售对顾客忠诚度有怎样的影响因素。 一般情况下，企业已经拥有的忠诚顾客就很少购买其他企业的产品享受其他企业的服务，更多的是再次购买，显然一个企业拥有忠诚的顾客就表明他战有这市场较大的比率。而当今经济迅猛发展，企业也在不断变化中，在取得客户的占有率上都用出了各种方法，所以每个企业都有面临顾客流失的风险，而此时交叉销售是有助于拓展顾客忠诚度的有力办法，促使顾客让企业拥有更多的产品服务。顾客接触到比较多的企业产品，那么企业就更有机会抓到顾客的购买喜好，所以，企业就有了比同行更有力的抓住顾客的机会，那么这对企业未来发展无疑是最有效的帮助 |
